Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Viết hành vi cho Tư Duy trong phần Khung Năng lực (Bổn phận Loại bỏ các…
Viết hành vi cho Tư Duy trong phần Khung Năng lực
Bổn phận
Loại bỏ các tác động bên ngoài gây dao động, nắm vững phương hướng đúng nên làm.
Luôn xem lại trách nhiệm của bản thân khi xảy ra vấn đề
Định hướng thái độ hợp tác, không lợi dụng người khác
Bổn phận cao hơn chữ tín, dù không hứa nhưng thấy nên làm thì sẽ làm
Level 2
Có tư duy nắm vững phương hướng nhưng chưa biết cách để loại bỏ và nhiều lúc vẫn bị ảnh hưởng bởi các tác động bên ngoài, dẫn đến các quyết định sai lầm
Xây dựng được thói quen luôn tự xem xét trách nhiệm bản thân trước khi có vấn đề phát sinh
Có tư duy làm việc theo tinh thần đồng đội
Đảm bảo hoàn thành tốt trách nhiệm công việc của bản thân
Level 3
Có tư duy nắm vững phương hướng khi làm việc, biết cách bình tĩnh, suy xét trước khi đưa ra quyết định
Hình thành được tư duy luôn tự xem xét trách nhiệm bản thân trước và tập trung vào giải quyết vấn đề khi có phát sinh
Luôn hành động theo tinh thần hợp tác, cân bằng giữa lợi ích cá nhân và của đối tác
Hoàn thành tốt trách nhiệm công việc của bản thân & chủ động thực hiện các công việc dù không cần cam kết trước đó.
Đề xuất các giải pháp để công việc có thể được hoàn thành tốt hơn
Level 4
Hình thành thói quen giữ vững được tâm lý ổn định để xác định việc nên làm, không để tâm lý bị ảnh hưởng do những tác động bên ngoài như cám dỗ, áp lực, sự so sánh, thách thức...
Giữ vững được tâm lý ổn định, không bị các cám dỗ, tác nhân bên ngoài ảnh hưởng đến định hướng chung
Tư duy tập trung giải quyết vấn đề phát sinh bắt đầu từ việc xem xét trách nhiệm của bản thân
Hành động theo tinh thần hợp tác vì lợi ích chung của công ty và cùng nhau phát triển
Hoàn thành xuất sắc công việc của bản thân. Đưa ra các giải pháp mới để công việc của bản thân, phòng ban được hoàn thiện hơn.
Level 5
Luôn giữ vững được tâm lý ổn định, không bị các cám dỗ, tác nhân bên ngoài ảnh hưởng đến việc đưa ra quyết định đúng. Truyển tải được thông điệp và động viên tinh thần cho người khác và trong đội nhóm
Truyền đạt văn hóa trong team về tư duy tập trung giải quyết vấn đề phát sinh bắt đầu từ việc xem xét trách nhiệm của bản thân
Xây dựng được văn hóa hợp tác trong team/ tinh thần đồng đội vì lợi ích chung của công ty.
Là hình mẫu lý tưởng trong team về tinh thần trách nhiệm trong công việc. Truyền đạt tinh thần cho đồng nghiệp/ đội ngũ
Level 1
Thường xuyên đưa ra những quyết định hoặc sự lựa chọn khi tâm lý đang bị ảnh hưởng bởi những tác động bên ngoài.
BIết cách tự xem xét trách nhiệm bản thân khi có vấn đề phát sinh
Chưa biết cách phối hợp làm việc cùng với người khác
Không hoàn thành trách nhiệm công việc của bản thân
Hướng tới hoàn mỹ
Dốc sức tạo ra sản phẩm xuất sắc
Nêu cao tinh thần nghệ nhân
Hoàn thành công việc một cách hoàn mỹ.
Tập trung vào chất lượng sản phẩm
Level 5
Luôn hướng tới giá trị xuất sắc và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác & trong đội ngũ
Luôn có các hướng cải thiện sản phẩm và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác & trong đội ngũ
Luôn chỉn chu, tỉ mỉ trong công việc và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác & trong đội ngũ
Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác & trong đội ngũ
Level 4
Giữa nhiều cv, luôn xác định được cv nào tạo ra giá trị xuất sắc, luôn tập trung để đạt được kết quả của công việc này
Yêu sản phẩm. Tìm ra những hướng hiệu quả để cải thiện sản phẩm và luôn có tư duy Có thể làm tốt hơn nữa
Công việc được giao luôn được hoàn thiện một cách chỉn chu nhất, không có sơ sót, lỗi sai
Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu xuất sắc
Level 3
Có tư duy tập trung vào các cv tạo ra giá trị xuất sắc, không chỉ dừng lại ở công việc bình bình
Có nỗ lực cải thiện sản phẩm, nhận ra những điểm chưa tốt để nỗ lực hoàn thiện sản phẩm
Đi vào từng chi tiết để đảm bảo không xảy ra sai sót hoặc xem có thể làm tốt được hơn nữa trong nguồn lực cho phép không
Luôn coi trọng chất lượng sản phẩm và tìm cách để nâng cao chất lượng sản phẩm
Level 2
Tìm hiểu về sản phẩm/ công việc đang làm, có cái nhìn tổng quan về sản phẩm, hoàn thành công việc ở mức bình bình
Tìm hiểu về sản phẩm, có cái nhìn tổng quan về sản phẩm
Có tư duy rà soát lại công việc để tránh sai sót
Có chú ý về chất lượng tuy nhiên chưa đạt yêu cầu
Level 1
Chưa tìm hiểu về sản phẩm/ công việc mình đang làm
Có tư duy Đã tốt/ Đã biết, không có tinh thần học hỏi cải thiện thêm
Chưa cẩn thận, còn nhiều sai sót
Tập trung hình thức bên ngoài mà quên đi chất lượng
Hướng tới kết quả
1.Có kết quả mới có giá trị
2.Lấy mục tiêu làm điểm khởi đầu
Vượt qua những hạn chế của điều kiện khách quan
Chú trọng vào kết quả tập thể.
Level 2
Nỗ lực nhưng thường xuyên chưa hoàn thành công việc
Xác định mục tiêu từ đầu tuy nhiên chưa có bức tranh rõ ràng, chỉ đặt mục tiêu chung chung
Có tư duy vượt qua khó khăn, tuy nhiên chưa suy nghĩ được cách làm
Có tư duy làm việc vì kết quả tập thể tuy nhiên chưa có kết quả.
Level 3
1.Nỗ lực và hoàn thành đúng deadline, timeline và kỳ vọng đặt ra
2.Xác định rõ ràng mục tiêu, cách làm để đạt được mục tiêu
3.Luôn vượt qua khó khăn, tìm ra cách giải quyết vấn đề
Hiểu được vai trò của mình trong tổ chức, trong bộ phận và nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ
Level 1
1.Thường xuyên không hoàn thành công việc, không nỗ lực hoàn thành công việc
Không xác lập mục tiêu rõ ràng từ đầu nên thường đi lệch hướng, làm tới đâu hay tới đó.
Luôn tìm cách biện minh khi không tạo ra kết quả
Đề cao giá trị cá nhân, không quan tâm đến kết quả chung của tập thể.
Level 4
Luôn hoàn thành xuất sắc công việc
2.Luôn có mục tiêu rõ ràng trong từng công việc, có thước đo để xác định được thế nào là hoàn thành mục tiêu
Chấp nhận khó khăn là một phần công việc, khai thác tối đa nguồn lực đang có để đạt kết quả tốt nhất
Hiểu rõ mục tiêu chung của tập thể, đồng thời xác định rõ vai trò của cá nhân trong mục tiêu chung đó. Hiểu rõ không có cá nhân thành công trong một tập thể thất bại.
Level 5
Luôn hoàn thành tốt hoặc xuất sắc công việc và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác & trong đội ngũ
Luôn xác định được mục tiêu, định hướng rõ ràng và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác & trong đội ngũ
Luôn chấp nhận khó khăn là một phần công việc và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác & trong đội ngũ
Luôn nỗ lực vì kết quả tập thể và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác & trong đội ngũ
Hướng tới Khách hàng
Cung cấp sản phẩm dưới góc độ khách hàng
Khảo sát thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng
Tập trung vào nhu cầu thiết yếu của khách hàng mục tiêu
Lấy khách hàng làm trọng tâm
level 2
Có biết cách đặt suy nghĩ dưới nhiều góc độ khác nhau nhưng đôi lúc còn mang tính chủ quan, một chiều.
Có tư duy phải lấy khảo sát từ khách hàng nhưng chưa biết cách thực hiện.
Nhận thức rõ được bổn phận phải tập trung vào nhu cầu thiết yếu của khách hàng nhưng không biết phải áp dụng vào thực tiễn như thế nào
Có biết phải coi khách hàng là trọng tâm nhưng không biết áp dụng vào thực tiễn như thế nào
level 4
Luôn tư duy đa chiều, đưa ra quyết định đúng đắn, không phiến diện, chủ quan
Luôn có tư duy khảo sát nhu cầu, biết cách sử dụng linh hoạt các phương pháp sao cho hiệu quả
Tạo được thói quen phải luôn chú tâm vào nhu cầu thiết yếu của khách hàng để áp dụng trong công việc
Hinh thành được thói quen tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm để áp dụng trong công việc
level 3
Tạo được thói quen tư duy đa chiều, đặt mình vào khách hàng/ đồng nghiệp để cung cấp sản phẩm/dịch vụ
Có tư duy phải khảo sát để hiểu nhu cầu từ khách hàng, đã biết các phương pháp thu thập thông tin nhưng đôi lúc chưa hiệu quả.
Luôn xác định trước các nhu cầu của khách hàng, sắp xếp theo thứ tự ưu tiên từ thiết yếu đến các nhu cầu khác.
Có tư duy luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, chưa hình thành được thành thói quen và đôi lúc còn hành động theo cảm tính mà quên đi khách hàng
level 5
Luôn tư duy đa chiều và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác và trong đội ngũ.
Luôn tìm kiếm, cập nhật các giải pháp mới để thu thập thông tin của khách hàng và có thể phổ biến lại và động viên tinh thần này cho team và nhân viên
Luôn giữ được tư duy tập trung vào nhu cầu thiết yếu của khách hàng và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác và trong đội ngũ
Luôn tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm và truyền đạt, động viên tinh thần này cho người khác và trong đội ngũ
level 1
Suy nghĩ mang tính chủ quan, một chiều từ bản thân
Không có tư duy phải khảo sát thông tin từ khách hàng.
Chạy theo các xu hướng mới/ những yêu cầu khác mà quên đi nhu cầu thiết yếu của khách hàng
Không có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm