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产品经理P3 (概述 PFM 是训练出来的 (竞品调研 (调研背景：为什么做？ 了解同类产品 提升能力, 目的：想要什么结果？ …
产品经理P3
概述
PFM 是训练出来的
PFM
产品->匹配<-市场
匹配大
市场太小
coloer：弹性社交的鼻祖
meerkat：早期直播，流量太贵
微米：大而全（社群、知识付费都有），用户还没有那个习惯
溺水行舟不进则退，被革命
MSN、柯达、人人网
成功PFM，顺势而为
陌陌（201509）---> 陌陌直播（2016.1）---->给你直播（2016.3）
快走下坡路时，推出顺势的作品
三个匹配方法
更好的体验产品：slack、tower、美图秀秀
抓住细分市场：Uber、P2P
全新的市场（考虑教育成本）：微博的@ 功能抄袭国外推特、探探的左划功能
综合体：airbnb 符合以上三点
临界点
留存30%以上
新增用户DAU超过100
用户数：10万
互联网的生命周期
0 -> 1 -> 60 -> 80 -> 101
探索期（P3）:创造的过程，寻找方向、目标做到能用
成长期（P1、P2）: 迭代过程，围绕核心功能迭代，目标做到好用
成熟期（P1、P2）: 迭代过程，拓展外围功能，目标做到全面好用
衰退期 （P3）：再创造的过程，借力新的趋势，目标改革创新
互联网人的成长规律
历练：做产品是需要经验的，经验需要历练
经验：80%的来自做过的项目，做死的项目比做活动的项目更有意义
置之死地而后生，要么早点死，别吊着
如何快速积累经验
实验：在大规模投入前进行 3-5 mvp测试
模拟：真实用户、真实场景、真实项目去获得真实用户的反馈
经验等于提前踩坑
方法与流程
加速模拟（pmf 和 mvp）
减少时间成本
设计冲刺，加大数量
流程
旧流程：idea -> 上线 -> 变现
新流程：mvp -> 上线 -> 变现
精准新流程：idea ->pmf(多次) -> mvp -> 上线 -> 变现
MVP
learn -> build -> measure -> learn
与其YY，不如试试
有什么用？
提前踩坑：更容易采集用户喜好，聚焦用户的核心需求
减少成本：先做一个最小版本，人力投入最小
缩减开发周期，防止IOS、安卓一起投入后发现错了
收集种子用户：和种子用户一起成长
规则
仿真Demo：看起来真的，实际是假的（如背后通过线下人工解决）
产品介绍视频：先做一个视频，发给种子用户看看
文档：一个真实做出来的文档，吸引用户下载
预售：有了图文介绍。开始预售，吸引用户下单，看下单意愿
着陆页，先介绍，收集用户信息
从0到1
idea -> pmf -> mvp -> 上线 -> 变现
PMF阶段（行业报告）
市场分析
产业地图
行业玩家
典型用户故事
MVP阶段（产品DEMO）
典型用户挖掘与调研
确定核心需求
流程设计
原型设计
MVP推广（用户报告）
种子用户收集与用户访谈
上线运营（运营方案）
产品研发
种子用户运营方案
1-10万用户运营方案
独立产品调研
用户&场景&需求
用户：有哪些类型用户
不同类型的的用户，分别在什么场景下会使用
需求：产品满足了哪些需求
产品逻辑、业务流程
用户流向：都有哪些用户，是怎么联系的
数据流向：产生的数据如何运转
汇合点：用户、数据在哪个关键页面汇合
关键路劲：操作的功能和页面有哪些
例子
分答
产品目标
产品逻辑（网状图、职能泳道图）
业务流程（包含异常处理的职能泳道图）
产品表现、运营路径
数据表现：使用数据、内外排名数据、评分数据
用户表现：用户点评、产品点评
朋友圈 -> 网红 -> 明星
关键页面、迭代路径
2016年月（上线） -> 6月(1.0、1.1、1.2) -> 7月....
竞品调研
调研背景：为什么做？
了解同类产品
提升能力
目的：想要什么结果？
制定产品策略
了解产品动作模式
忌大而全：越聚焦越好、价值越大
忌形大空：行业调研交给收费公司调研就好了
选定产品
功能点调研：关注主流产品的相关模块（用户已经被教育）
完整产品调研：关注一个龙头产品，1-2个新晋热门产品
深度体验产品
重点关注用户、使用场景、核心需求
记下需求、找到用户访谈
还原产品、分析产品
关注需求过程和需求流程
关注 产品视角而不是自我感觉
关注产品表现而非界面（关键数据、产品表现、数据猜测）
产品迭代运营分析
现在重要，过程更重要
从产品迭代可以看到别人踩过的坑
从运营过程发现产品表现和重要程度
工具
appstore:了解一个产品的基本概况
appamie:了解更新历史、排名等
手机中国、手机乐园：下载历史安卓版本
google新闻：按时间查新闻，了解运营过程
taobao ： 如果会员消费，能看到折扣销售
横向调研同类产品
相比处于什么位置
核心差异
优缺点
撰写报告、推广报告
清晰明确的结论
过程与结论相关联
不带个人感情色彩，中立客观
可读性强
内部分享：没有就建立
外部分享：第三方平台
如果你能从流程上理解一个产品设计，你就不会再提界面改进这种不痛不痒的问题了
MVP
过程：（0-0.5）明确用户和需求->流程设计->原型设计->小范围测试->（0.6-1.0）提交开发->正式上线
（什么样的用户）在（什么情况下）使用你设计的（什么样的产品/服务）可以很好的解决（什么样的问题）面临的挑战有（什么关键点）的挑战
讲好故事（对比）：在出现之前，然后你出现之后
不纠结：最小可行性
小范围测试
制作着陆页->推广->收集用户（打动种子用户、降低预期）
邀请用户使用、并观察
用户访谈，针对性调整
原型设计（好体验意味着得到更多用户）
用户与需求分析
典型用户故事|核心需求
一群什么样的故事->在什么样的场景下->遇到什么问题->现在怎么处理
用户时间线（看电影为例子）：
酝酿阶段：路过电影院，女友突然说要去看电影等
对比评估阶段：豆瓣评分、时光网等
决定阶段
反馈阶段
问题一般聚焦于：时间、空间、决策、意外、信息量大小、趣味性
用户反馈需求
主流应用商店与工具
IOS：appstore
安卓：360后机应用市场、安卓市场、百度助手、小米应用市场、安智、豌豆荚
常用工具：appAnie、应用雷达、ASO114等
监控应用商店什么数据
低分差评：重点看1-3低分评论
有效评论：有实际描述的评论
异常行为：留意如水军刷榜、恶意评论
竞品应用的变化
主流社交平台与常用工具
主流社交平台：微博、贴吧、知乎、人人网、雪球
工具：关键字收藏夹、微博企业版、百度、google
用户咨询、投诉来源
内容来源：客服后台、录音、意见建议、用户反馈、邮件等
通过用户点评
描述：重点看描述
异常行为
差评：分析现象和 原因
公开渠道（勤搜索、关键词订阅、使用检测工具）、半公开渠道（定期分析用户评论、挖掘关键词）、内部渠道（整合内部反馈渠道、定期与一线用户沟通、到一线去）
用故事展示产品
讲故事是一种沟通能力（说教=》讲故事）
什么时候讲故事
讲需求的时候：如何打动滴水不漏的研发
用户访谈的时候：如何引导用户而讲故事
宣讲的时候
怎么学习
TED
媒体记者
传销组织
故事特点
平实：真实反应实际用户故事、不要淡化、臆测、评估和假设
有用：这个故事中的信息对听的人有什么用
简练：如果30秒内不能抓住用户，就不要抓住用户
问题
什么样的用户，在什么场景中，遇到什么问题，怎么解决（同类用户和不同用户之间的关系）
描述用户发生了什么
提炼：一句话概括
不同场合讲不同故事
讲需求的时候，讲用户遇到什么问题、有多痛然后再讲需求
推广产品时，自从有了它，难题解决了，然后讲特性
给运营讲时，先讲特性对，再讲功能。最后讲面临的问题
需求分析与设计
How Might We 分析法（我们可以有什么办法）
找方向，打破思维困局
拓展思路，问题想透
头脑风暴，暂时不要具体方案，让头脑更高效
创新点
头脑风暴、分析用户反馈、和领导PK之前使用
Desighhackthon中的hmw：明确用户场景问题（问题聚焦）->HMW分析问题（手段扩展）->头脑风暴（方案发散）->卡片分类与排序（优先级-减法）->流程与原型设计（聚焦）
Demo设计（设计冲刺）
关键流程：要解决的问题->明确用户->拆解功能->关键流程梳理->原型设计（Why|Who|How|What）
好流程是好MVP的前提：流程|页面 上下对应
梳理出清晰的业务流程（漏斗指标的设计来源于好流程的设计）
泳道图（横向-系统/角色|纵向-阶段/流程）
先分析功能的关键逻辑
角色：都有些什么样的人参与到功能
事项：分别扮演什么角色（需要做什么事情）
信息：要完成任务，顺序（流程）是怎样的
明确任务和用户
参与者
关系
目标
明确开始与结束
每个模块一般分别只有一个开始和结束
是否有必要区分时间段
确定模块与核心路径
都有哪些用户参与到流程中
主线（核心流程）要清晰
主线意味着功能目标，如不清晰，用户肯定不满意
不断调整/优化顺序，合并异常流程
异常流程尽可能细化
异常流程=用户体验
异常流程与研发沟通最有效
合并拆分流程有依据
先复杂后简单，先加法后减法
调研相关产品，合并分析有理有据
着陆页（中是为了收集信息，忌大而全）
明确目的->明确受众->设计制作->上线实现
转化都是测出来的
目标受众与场景
目标受众：你这着陆页是谁看的
场景：受众在什么情景下看到转化效果最好
载体：针对不同场景选择不同传播载体
设计制作
真实文案：一定要当做上线的着陆页去设计
情感驱动：讲述用户需求的故事、场景
埋下伏笔：目标明确 、导向到期望用户去做的动作
一些建议
预期管理：不要给太高期望
讲故事：讲述能快速触达用户需求的故事、场景
非外力：不能发红包、不要发给熟人
格局与方向
从关键问题切入，适应变化
为什么不靠谱，怎样变得靠谱
用工具把不靠谱筛选掉，让正确的事情在正确的时候发生
找出关键问题
为什么O2O 洗车不靠谱
为什么在线教育用户规模变大后评价越来越差
怎么判断MVP该摸顶点还是探底线
把脉关键问题产品方向更清晰
产品早期不要给用户太多预期
价值和服务
价值低&服务轻（纯在线）：探底线
价值低&服务重：就是坑
价值高&服务轻：几乎可能
价值高（面对面）&服务重：摸顶点
体验和用户规模（四种产品结构问题）
不规模&不经济：可向规模不经济和经济不规模转化，不可直接向经济&规模转化
规模&不经济：提升内部效率，向规模经济转化
不规模&经济：提升产品体验，并向规模经济转化
阶段和方向
探索期：提升用户体验
成熟期：控制成本
成熟期：提升运营效率
所谓正确的方向
所处阶段 x重点问题x领导的意志力（自身眼界和能力）
领导的意志力靠沟通技巧引导
控制（拥抱变化）：掌控变化，适应变化
定位能力圈，圈定变量
没有不靠谱的Idea,只有不够具体的大饼
变量=机会=突破点
理解变量
生产->流通->销售->售后
减少变量，聚焦变量
如何让Idea变得靠谱
哪个行业有机会，最近流行什么产品，机会来了
流行什么模式，模式和行业结合，机会来了
上面这么做错吗：否定不是功力，适应才是功力
创业分析工具
肯定：假设Idea都是靠谱的，但要冷静分析可行性
聚焦：拆解关键要素，知道Idea成败的关键因素
进化：减少变量修正，绕过，突破，放弃
速度练习：好的判断力都 是为断的练习出来的，孰能生巧
理解行业运转逻辑
－用户逻辑来判断产品的方向
用户体验 ：() x () x ()
-
成本计算公式：（） + （）+（）
收益公式 ： （用户数 ） x （转化率） x （客单价）
约跑（不靠谱）为例子
不靠谱：约跑(随时随地找到附近的人) = (区域范围内活跃用户密度)x (响应数度）x (沟通效率)
用户活跃要大：注册数 （=用户量 x (营销费渠道 x 转化率)）x 活跃率(=活跃用户量x活跃率)
响应要快：活跃用户 x 信息匹配
沟通要高：响应时间 x 交互频率
收益：c端收益（活跃用户 x 付款转化率 x 客单价），cpm（每千人成本 x 曝光量pv）,cps收入 （gmv - 拒收 - 退货）x 抽成比例（佣金）
约跑（靠谱）
约炮（马拉松达人每月带你跑） = 区域范围内的达人数量 x 达人发布约炮活动数量 x 响应速度
约炮（参与组织一起跑北京城） = 客户发起约炮活动的数量 x 参与活动转化率
充电宝案列
用户体验（手机没电时能找到能用的充电宝） = 充电宝的覆盖面 x 保证充电宝可用 x 时长单价
成本计算公式 （共享充电宝的成本构成）= 设备费 + 出场费 + 维护费
收入计算公式 （共享充电宝收入可能） = （可售时长 - 免费时长） x 单价
回归常识（至少有一对互斥）
大用户量+ 高频 + 高客单价
活跃度 +收入快＋用户增长快
－私人定制的挑战 ＝出方案的速度 ｘ 方案专业度 ｘ 性价比 ｘ 服务质量
开启市场的钥匙
过程：市场规模（艾瑞、易观）->行业地图（艾瑞、易观）-> 典型竞品->典型用户分析->分析结论（输出报告）
市场分析
在 （产业链上）上发现（大盘趋势）存在（问题：机会点）但我们面临哪些（竞争对手、产品、技术）的挑战
市场规模和趋势
用户价值：三维图（典型角色、典型行为、商业价值）
分析：饼状分布、柱状增长趋势；全局和分类复合增长（如旅游和在线旅游同步增长）
目标产品的切入后数据优于市场趋势
结构化分析
分析两个做得比较好的竞品
黑盒分析：分析产品画布
产品：用户故事、渠道和手段、确立优势、收益分析、产品亮点
市场：用户需求、解决方案、关键指标、成本分析、产品亮点
白盒分析：解剖产品的外在表现-五维图（核心业务逻辑、产品结构、运营动作、用户评价、增长数据）
主导力量（核心驱动力）：
早期核心驱动力：产品技术驱动，如下厨房、百度
运营驱动：以内容或者运营手段为核心 进行驱动，如新浪微博
销售驱动：以销售产品为核心，比如代理公司
资源驱动：没有资源玩不转，如数据公司、机票、火车
人脉驱动：没有人就玩不转，注意要有愿意投入才算人脉
产品形态
5种形态：工具、内容、社交、交易、平台
形态&核心驱动表，可以清晰看到关键启动因素，并绕过伪需求（坑）
下厨房为例，前期技术驱动，先做爬虫怕取菜谱并发布菜谱
产业地图
目的：了解行运行逻辑，进行行业拆解与竞争环境分析
分解行业阶段->阶段分析与分类 ->细分市场规模->产业玩家
找到公司和行业分门别类罗列
行业阶段
上中下游分解方法：生产环节->流通环节->销售环节->消费环节
时间阶段拆解法（为了完成一个任务，从决策到完成会走哪些阶段）：计划筹备->准备阶段->进行中->结束后
阶段分析与分类（如电影为例）
生产环节下面再细分分类：，分为出品方、制作方等
发行环节、销售环节、消费环节下面同样可以有细分分类
细分分类市场规模（亿元）
找专业分析报告
产业链玩家
把对应的公司（产品）对应到细分分类下
种子用户
感受的重要性大于数据
把自己变成种子用户
理想的种子用户找什么样
容错性高，需求更强迫
乐于发表意见，喜欢提出建议，愿意互动
在某个小圈子里有影响力，甚至特定圈子的意见领袖
找种子用户的几种常见姿势
线下混圈子、建立强信任感（基于人）
依靠价值和理念输出传递，自然吸引而来（基于事）
邀请码，边界条件的运用
社会化媒体、社区等长期耕耘，定向挖走
种子用户调研？？？
未完成，后续补充
