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Capitulo 1. Conceituação basica (1.2.2 Nivelamento das camadas de…
Capitulo 1. Conceituação basica
1.1.1Caracteristicas dos processos de negocios
transformam insumos em resultados
envolve agentes, pessoas com qualificação
capacidade de aprendizado
envolve diferentes setores organizacionais
1.1.2 Importância e valor dos processos de negócio
os processos possuem foco no cliente e não na area ou chefe
processos refletem missão, visão e valores da organização
são os processos de organização que produzem seus resultados
1.2.1 Diferenças DE e POR processos
gestao de processos: gerenciar processos existentes
gestao por processos: filosofia de gerenciamento aplicavel a organização
1.2.2 Visões dos processos
visao funcional, vertical
modelo tradicional
melhoria continua dos processos
1.3 Modelagem de processos
garantir a validade do modelo para a finalidade prevista
acelerar a curva de aprendizado dos modeladores e usuarios de modelo
uniformizar a linguagem
1.2.2 Nivelamento das camadas de modelagem
é definido antes do projeto
modelo de referencia
cadeia de valor agregado
macroprocesso
subprocesso
1.4 Fatores de sucesso
obter apoio da organização
Manter o foco no negocio
atribuir a correta importancia ao projeto
definir métricas ainda nas primeiras etapas do projeto
1.5 Escritório de processos
modelo de governança de processos
estrutura funcional de governança de processos
atribuições do escritório de processos
estrutura organizacional
posicionamento organizacional
1.6 Ciclo de vida do projeto de modelagem
estrategia e governança
execução do projeto
execução do processos
1.7 Framework das etapas do projeto de modelagem
Planejamento
mapeamento
redesenho
implantação
monitoramento e controle