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DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. (los sistemas de gestión…
DOCUMENTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD.
los sistemas de gestión de calidad contienen su propia estructura o proceso aplicado a la norma.
Esto
varia debido a:
-El tamaño de la organización y el tipo de actividad que realiza.
la complejidad del proceso.
Mayor o Menor competencia de su personal.
Con
La
Norma se debe documentar la información por medio de soportes ya que la norma lo exige.
La Norma ISO 9001/ 2015 es la norma de calidad y se encuentra entre las normas menos exigentes .
Esta
Norma contiene manuales de incorporación o reglamentos internos.
la norma conlleva a tener comunicación interna/ externa
los
Instrumentos mas utilizados son:
paginas web
-comunicados de prensa.
-correos masivos.
-boletines de aviso.
sistematizacion del proceso
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Pirámides de Documentación
Manual de calidad ( nivel a)
-procedimiento del sistemas de gestión y calidad (nivel b)
-Instrucciones de trabajo a otros documentos (nivel c)
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la
comunicación interna se inclina al cliente interno lo cual quiere decir al trabajador para lograr una información a nivel individual o a nivel colectivo
la
comunicación Externa:
el objetivo es crear o mejorar la comunicación con clientes para proyectar una imagen positiva de la compañía .
los
objetivos de las normas son:
son aplicables a todo tipo de organizaciones sin importar su tamaño.
la cantidad de documentación requerida, sea adecuada para arrojar los resultados esperados.