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COMUNICACIÓN EN PÚBLICO. ESTRATEGIA PARA INFORMAR (Proceso de comunicación…
COMUNICACIÓN EN PÚBLICO. ESTRATEGIA PARA INFORMAR
La comunicación en público
se ha practicado en diversos estilos durante años, pero hoy se considera indispensable para el desarrollo de los sistemas, las instituciones y los países democráticos.
El filósofo griego Aristóteles vio el arte de hablar
en público, la retórica como un medio para persuadir
Fernández, fue sustituido por el de comunicador, “persona que se comunica” en un contexto de intercambio que usa medios masivos de información
Proceso de comunicación en público
El comunicador plantea y envía el mensaje con el propósito específico de provocar una respuesta precisa en el público.
El mensaje es el elemento de mayor importancia y se le llama discurso
El discurso público siempre conserva un propósito específico; ha sido preparado por el comunicador y está fuertemente ligado a su personalidad.
El público es un grupo de personas con ciertas características que lo identifican como tal
La retroalimentación es muy poca o casi nula para que el comunicador se entere de si el mensaje ha tenido el efecto planeado
La ocasión en la que se da es siempre específica y planeada. Casi nunca aparece espontáneamente.
La presentación en público
En cada interacción con otros, el comunicador debe utilizar los recursos físicos, intelectuales y morales con los que cuenta, para ser versátil y manejar los diferentes medios de comunicación que se presenten de acuerdo con los contextos y las situaciones cambiantes
Formas de presentación
Improvisado
Este discurso es pronunciado bajo la inspiración del momento; no se requiere preparación
Extemporáneo
Se prepara y estructura en todos sus detalles.
Memorizado
Como su nombre lo dice, este discurso se redacta completo y luego se memoriza.
Leído
Se redacta en un documento y el comunicador lee el texto directamente.
Credibilidad y nerviosismo
La credibilidad se puede definir como un sentimiento de confianza que otorgan los públicos al comunicador con base en sus percepciones y filtros de prejuicios
Principios de credibilidad
La credibilidad de cualquier comunicador está sujeta a la percepción de la audiencia.
Antes del discurso
Durante el discurso
Después del discurso
La credibilidad del comunicador está sujeta a los prejuicios y las actitudes que el público tenga hacia la ocasión, el mensaje en sí y, por supuesto, hacia el comunicador.
La credibilidad del comunicador también está sujeta al control de su tensión o nerviosismo en el momento de la presentación.
Tensión y nerviosismo
se producen al hablar en público hacen que todos respondamos a este hecho con alguna manifestación física. La ansiedad es una sensación muy común entre quienes ejecutan alguna acción peligrosa o importante, y se considera completamente normal.
La primera recomendación es: reconozcamos que sentimos tensión, nerviosismo o ansiedad
La segunda recomendación es: preparemos bien el discurso; muchas personas dejan de preparar bien su mensaje debido a que se sienten ansiosas
El discurso informativo
Para elaborar un discurso informativo debemos seguir los pasos fundamentales que aprendimos en el capítulo anterior
Tipos de discursos informativos
Un discurso informativo es aquel que se presenta a un público con la idea de informarle sobre algún área del conocimiento
Observar
Describir
Explicar
Definir
Exponer
Otros métodos para informar
Aunque los discursos informativos adoptan muchas variantes, en general existen cuatro métodos cuyo propósito específico es comunicar conocimientos
informes
instrucciones
demostraciones
lecturas
Las instrucciones
Estas instrucciones, aunque en general se expongan oralmente, en muchos casos van acompañadas de textos
Las demostraciones
Se refieren a eventos comunicativos en donde se demuestra el funcionamiento de una máquina, de una cámara, la elaboración de algún platillo, etcétera
Las lecturas
Son complementos que se usan en las exposiciones informativas para llevar al público textos profesionales que apoyen el discurso oral
La conferencia y la ponencia
Los discursos o mensajes que entregan un conocimiento, producto de una investigación o búsqueda de información, se llaman conferencia y ponencia.
La conferencia
Aunque pertenece a la oratoria académica, la conferencia queda también comprendida dentro de la comunicación individual en público.
La conferencia tiene la misma estructura que los modelos anteriores: una introducción, un cuerpo del discurso y una conclusión.
La ponencia
Aunque no se considera exclusiva de los ambientes científico y académico, la ponencia, al igual que la conferencia, debe aceptarse, ante todo, como un discurso que promueve o favorece el conocimiento.
La estructura de una ponencia comprende cinco partes
Antecedentes
Proposición
Confirmación
Recomendaciones
Conclusiones
Lectura de ponencias
Este trabajo puede ser leído, si el ponente así lo prefiere
Algunos consejos para realizar una buena ponencia
Al finalizar la ponencia, es usual que el ponente
enfrente preguntas o críticas, producto del análisis de un público especializado, preparado y profundamente interesado en la tesis propuesta
para exponer una conferencia, una ponencia y todo tipo de discurso informativo con efectividad; éstas son
Conocimiento profundo del tema se refiere a la responsabilidad que tiene el comunicador de conocer profundamente su tema y dominarlo.
Claridad significa que debe haber pensamiento diáfano, conceptos bien digeridos, exposición
limpia
Concreción es la cualidad de saber emplear las palabras que sean absolutamente precisas para expresar lo que queremos
La coherencia se deriva del enlace correcto de todas las palabras que expresamos
La convicción de ideas en una conferencia o ponencia no es leer o hablar tras la cubierta del atril
María del Socorro Fonseca Yerena
ITESM Campus Monterrey