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Gestão Ágil por trás das empresas valiosas (Gestão Ágil (8) Controle,…
Gestão Ágil por trás das empresas valiosas
Gestão Ágil
Metodologia na qual PROCESSOS e PESSOAS caminham em um compasso VELOZ, mas ESTRUTURADO, para que os resultados cheguem a passos largos, em um cenário que exige crescimento e escala
Gestão de Pessoas
Envolvimento direto do líder nos processos de gestão de pessoas
Construção e consolidação de uma Cultura Organizacional
Valores
Crenças
Visão
Propósito compartilhado
Onboarding
Receber e ambientar novos colaboradores
Equipes
Ecléticas
Profissionais multifacetados
Política de retenção de talentos
Meritocracia
Com qualidade nas relações e no ambiente de trabalho
Cultura do feedback
Reuniões breves e objetivas de alinhamento
Implantação de RH
Propósito Real e Claro
Indicadores estratégicos de desempenho
Turnover
Absenteísmo
Custos
Perfil de colaboradores
Competências e habilidades
Porque quer trabalhar aqui?
O que fazemos?
Qual o nosso propósito?
Design Organizacional
Processos para desenhar, definir ou adaptar a estrutura de um negócio
Responsáveis por cada atividade
Fluxo de informações
Processo contínuo e incremental
Falta de gestão: Um dos maiores motivos para a alta taxa de mortalidade das startups
Gestão exige disciplina, é impopular e só traz resultado no médio e longo prazo
Gestão não é tecnologia (ERP, CRM, ETC)
Gestão exige planejamento, direção e controle
Negócios que já começam com processos de gestão bem estruturado, vence no médio e longo prazo
Gestão Ágil
Gestão do Conhecimento
Na era da informação, se faz necessário implantar um conjunto de procedimentos organizados, com o objetivo de transformar essas informações em conhecimentos estratégicos para a organização
Tornar os processos mais eficientes
Conseguir vantagem competetitiva frente à concorrência
Tornar a operação mais inteligente, contribuindo para a tomada de decisão
Conjuntos de processos e procedimentos para gerar, criar, registrar, compartilhar, proteger e incorporar conhecimento e incorporá-lo em produtos e serviços.
"Quanto mais você conhece os processos e os dados envolvendo seu négocio, melhores serão as práticas dentro dele."
Pontos fundamentais da Gestão Do Conhecimento
1) Identificar os conhecimentos que os colaboradores e a organização já possuem e como estão estruturados
2) Realizar uma gestão de competências
3) Incorporar a aprendizagem empresarial nos processos e na cultura do negócio
4) Educação corporativa
5) Gestão da Informação: Organização dos dados gerados e transformá-los em informação relevante e estruturada
Ferramentas úteis em Gestão do Conhecimento
Ferramentas inteligentes para análise de dados
Groupware: Softwares que organiza ações conjuntas de integrantes de diferentes setores da empresa, em atividades e iniciativas colaborativas em comum
Softwares de apoio à decisão estratégica com base em dados e inteligência
Software para gestão de arquivos e documentos
4) Design Thinking e Inovação
Metodologia que traz os conceitos de design para o ambiente corporativo
Criatividade para novas ideias e colocá-las em prática
Baseada na empatia pelo ser humano (clientes, colaboradores, parceiros)
Etapas do DT
1) Imersão
Vivenciar a oportunidade e levantar o ponto de vista de todos os stakeholders
Who?
2) Ideação
Criatividade e geração de ideias a respeito do problema a ser resolvido
Brainstorm
Mapa mental
Desenhos
3) Prototipação
Transformar a ideia em algo concreto
MVP
Protótipo
4) Realização
What?
Definição
How?
Why?
Utilizar a metodologia DT para aprendizado a respeito das reais necessidades e experiências envolvendo os stakeholders do negócio e principalmente o cliente
Explorar esse aprendizado para a melhoria contínua de produtos e serviços ou para o desenvolvimento de novos produtos alinhados às necessidades reais do mercado
5) Metodologias Ágeis: Lean Startup e Agile
Novos negócios podem seguir uma alternativa muito mais assertiva e eficiente para lançar-se no mercado: Uma alternativa que otimiza recursos, desenvolvendo produtos e serviços centrados nas reais necessidades dos clientes
Nenhum recurso deve ser utilizado para algo que não seja para gerar valor aos clientes
3 Pilares Lean Startup
1) Estabelecer hipóteses
Design Thinking
2) Descoberta e desenvolvimento de clientes
Customer Development
3) Desenvolvimento ágil
Lean Startup
Princípios Metodologia Lean
Ciclo "Construir - Medir - Aprender"
Pivot
Aprendizado validado
MVP
Testes A/B
Scrum
Product Backlog
Sprint Backlog
Período de desenvolvimento do conjunto de funcionalidades
Ciclos interativos de desenvolvimento
Reuniões diárias (daily scrum)
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Reunião de demonstração/Incremento do produto/ encaminhamento para testes
Papéis Scrum
Product Owner
Representa o cliente, estabelece as prioridades
Scrum Master
Líder da equipe, missão de manter a metodologia em funcionamento
Time Scrum
Profissionais multidisciplinares
Design Sprint
Validação de hipóteses + interação com o consumidor + melhoria contínua no processo de desenvolvimento + Desenvolvimento ágil de produtos
6) Trabalhando com Squads
Squads são times com integrantes multidisciplinares, que atuam em conjunto para atingir um objetivo comum (projeto, produto ou feature)
Equipes auto-organizadas
Mini-empresas, que validam hipóteses, realizam testes e promovem a melhoria contínua do produto
Autonomia
Decidir por qual caminho seguir na prática
Colaboração
Trabalho integrado de equipe
Descentralização
Todos no squad com o mesmo poder hierárquico
Transparência
De informações e de opiniões
Adaptação
Cenários complexos, voláteis e incertos
Comunicação
O fio condutor fundamental
Tribes
Dois ou mais squads. Por exemplo: squads dentro da tribe Inovação
Chapters
Grupos reunidos por área de conhecimento, atuando em diferentes squads dentro de uma tribe. Exemplo: Openn Innovation
Guilds
Grupo formado por colaboradores que possuem interesse em um tema comum
Os squads podem muito bem se desfazer ao final do projeto ou ao atingir o objetivo para o qual ele foi criado
Nesse contexto, é importante realizar um rodízio entre as equipes, facilitando que a informação seja compartilhada entre vários colaboradores, uma das boas práticas da Gestão do Conhecimento
8) Controle, controladoria e Complience
Função da Gestão administrativa, voltada a conferir o desempenho da organização como um todo: Pessoas, processos e setores
Função que se localiza fora da estrutura hierárquica e serve de apoio à alta administração
Pontos fundamentais
Políticas da empresa
Regras e procedimentos internos seguidos
Objetivos e metas
Estratégicos e que norteiam a tomada de decisão
Dados contábeis
Fluxo financeiro, vendas, lucro, despesas, etc. Tudo isso em mãos
Equipe
Apoio irrestrito da equipe é fundamental
Comparação constante
Resultados planejados x Resultados alcançados
Ciclo do Controle
Objetivos e Metas
Planejamento estratégico
Atividades
Determinação de recursos necessários
Aprovação
Execução
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Responsável: Controladoria
Apoio estratégico para a tomada de decisão da alta direção
Compliance
Conjunto de procedimentos para atender a questões e exigências de conformidade internas e externas da organização.
Auditoria
Monitoramento
Avaliação
Treinamentos
Comunicação interna
Governança
Controles internos
Adequação a critérios, padrões, normas e regulamentos.
OKR's
Determine o grande objetivo da organização para o ano
Determine os 3 objetivos mais importantes para o trimestre
Crie de 3 a 5 resultados-chave para cada objetivo
Mensure semanalmente os resultados-chave
Acompanhe mensalmente os resultados-chave
Faça uma revisão pública ao final do trimestre, com rodadas de feedback e melhorias
Ao próximo trimestre, refaça os passos 2 e 3
Product Market Fit
Até que ponto, o produto ou serviço que você oferece é suficiente para suprir a demanda do mercado?
Modelo de negócio estruturado em torno de:
Valor
Clientes segmentados
Relacionamento
Canais de entrega de valor
Receita x Despesas
Mercado
Grande o bastante
Alto valor financeiro concentrado
TAM
SAM
SOM
KPI's do Product Market Fit
SMART
Marketing
Engajamento dos fãns no site e mídias sociais
Satisfação com o produto
CAC
LTV
Ticket Médio
Logística
Taxa de entrega dentro do prazo
Vendas
Perfomance da equipe de vendas
Financeiro
Receita
Lucro líquido
Índice de turnover equipe interna
Churn (cancelamento de clientes)
Fique atento para indicadores que não atingem a meta