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EMILIO MENDOZA PAEZ. CODIGO: 1.118.200.116 (IDENTIFICACIÓN DE LAS…
EMILIO MENDOZA PAEZ. CODIGO: 1.118.200.116
IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
garantizar que el producto se enfoque a las necesidades del cliente
Identificar necesidades latentes u ocultas, así como necesidades explícitas
Proporcionar una base de datos para justificar las especificaciones del producto
Crear un registro de archivos de la actividad de necesidades del proceso de desarrollo
Asegurar que no falte o no se olvide ninguna necesidad crítica del cliente
Desarrollar un entendimiento común de las necesidades del cliente entre miembros del
grupo de desarrollo.
5 prácticas
efectivas de desarrollo de un producto
Recopilar datos sin procesar de los clientes
Interpretar los datos sin procesar en términos de las necesidades de clientes
Organizar las necesidades en una jerarquía de necesidades primarias, secundarias y, de ser
necesario, terciarias.
Establecer la importancia relativa de las necesidades
Reflexionar en los resultados y el proceso.
Especificaciones
del producto
¿Qué son especificaciones?
Las especificaciones del producto no indican al grupo cómo manejar las
necesidades del cliente, pero representan una base sobre lo que el grupo deberá hacer para satisfacer las necesidades del cliente
¿Cuándo se establecen especificaciones?
Estas especificaciones representan las esperanzas y aspiraciones del grupo, pero se establecen antes que el grupo conozca cuáles restricciones impondrá la
tecnología para la construcción del producto
Establecer especificaciones objetivo
las especificaciones objetivo se establecen después de que se
han identificado las necesidades del cliente,, pero antes de que los conceptos del producto se
hayan generado y se hayan seleccionado los más prometedores.
El proceso de establecer las especificaciones objetivo consiste en cuatro pasos
Elaborar la lista de métricas.
Recabar información de comparaciones con la competencia
Establecer valores meta ideales y marginalmente aceptables
Reflexionar en los resultados y el proceso.
diseño del proceso y proceso del diseño
Un proceso es una secuencia de pasos que transforma un conjunto de entradas en un conjunto
de salidas. La mayoría de las personas están familiarizadas con la idea de procesos físicos
Un proceso bien definido de desarrollo es útil por las siguientes razones
Aseguramiento de la calidad
Coordinación:
Mejoría:
planeación del producto
Desarrollo del concepto
Diseño a nivel sistema:
Diseño de detalle
Pruebas y refinamiento
Inicio de producción
