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Guide d'entretiens avec les artisans (Avant la labellisation (Dépôt du…
Guide d'entretiens avec les artisans
Avant la labellisation
Dépôt du dossier
Motivations
Qui a déposé le dossier ?
Questions simples et claire ?
Procédure simple et claire ?
Avis sur le dépôt en ligne
Sélection
Procédure simple et claire ?
Critères simples et claire ?
Sélection équitable ?
Connaissance de la procédure (quand elle existe)
Accompagnement
Présence d'un interlocuteur pour répondre aux questions des artisans
Audits à blanc
Annonce des résultats
Motif de rejet (le cas échant) clair
Recommandations (le cas éhéant) claires
Délai de réponse
Possibilités de recours
Communication
Valorisation de la labellisation au niveau de la communication
Partage des exigences du label
Sources d'information
Visibilité sur le processus de labellisation
Est-ce que l'UP cherche à avoir l'informtion ?
Audit de labellisation
Elaboration du rapport d'audit
Recommandations claire et précise (au niveau du rapport d'audit)
Partage du rapport d'audit avec l'UP
Annonce des résultats
Système équitable ?
Possibilité de poser des questions supplémentaires
Partage des résultats d'audit
Formalisation de la labellisation (signature d'un contrat/CDC...)
Mise à disposition de la charte graphique
Visites d'évaluation
Non-conformités et recommandations à chaud
Explicaton des prochaines étapes
Explication du dériulé et des objectifs de l'audit
Prépartion de l'audit par l'UP
Auto-évaluation par rapport aux exigences de la labellisation
Prépartion des documents en amont
Prise de rendez-vous
Mise à disposition de la liste des documents
Explication de la procédure de labellisation et du déroulement de l'audit
Flexibilité / concertation
Post-labellisation
Avantages issus de la labellisation
Amémioration de la qualité du produit
Attentes vis-à-vis du département de l'artisanat
Amélioration de la notoriété
Facilitation d'accès à de nouveaux marchés
Participation aux foires et salons
Amélioration de l'organisation interne et des conditions de travail
Augmentation du chiffre d'affaire
Autres avantages
Accès à des financements
Formation/accompagnement
Mise en oeuvre des recommandations d'audit et auto-évaluation
Suivi et évaluation
Utilisation du label
Etiquetage
uniquement les articles "labellisés" ou tous les produits ?
Etiquetage conforme (logo, n° de certification...)
Oui/Non
Communication/valorisation
... au niveau des docuements administratifs
sur le lieu de vente
... au niveau des supports de communication
... lors des foires et des salons
Communication sur le label
... au niveau des foires et salons (est-ce que c'est suffisant ?)
... au niveau des médias
... autres