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Capitulo 5 (DELL (Alcanzó el éxito al ofrecer computadoras de precio bajo,…
Capitulo 5
DELL
Alcanzó el éxito al ofrecer computadoras de precio bajo, eficiencia logística y servicio posventa
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RENTABILIDAD DEL CLIENTE
Un cliente rentable es una persona, un hogar o una empresa que con el tiempo generan un flujo de ingresos que excede
por una cantidad aceptable el flujo de los costos en que incurre la empresa para atraerlos, venderles y atenderlos.
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El embudo del marketing
Identifica el porcentaje del mercado meta potencial en cada etapa del proceso de
decisión, desde apenas consciente hasta muy leal
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