Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CIRCUITO DE CALIDAD (7 CARACTERÍSTICAS
BÁSICAS DE LA CALIDAD (4…
CIRCUITO DE CALIDAD
-
CALIDAD TOTAL
La obligación de tener calidad recaen en quienes la producen, son los empleados y no los gerentes los responsables de lograr estándares elevados de calidad
Las empresas requieren administrase, capacitar intensamente a su personal
Se fundamenta en un aumento decidido de las facultades personales, proporcionar a los empleados las habilidades y la autoridad para tomar decisiones que tomaría un gerente.
Capacitar a los empleados para resolver los problemas del cliente sin consumir tiempo destinado para la aprovision del supervisor
-
-
CONCEPTO
-
Nacieron en las empresas japonesas, y rápidamente se esparcieron por el mundo.
Es un grupo de 6 a 12 empleados voluntarios que se reúnen para discutir y resolver problemas que afectan sus actividades comunes de trabajo como:
- Identificar conflictos e identificar soluciones.
- Recabar datos y realizar encuestas
Su idea básica es que las personas que hacen su trabajo lo conocen mejor que nadie y propongan recomendaciones que mejore su desempeño.
MEJORAMIENTO CONTINUO
Para funcionar en toda la empresa la calidad total debe comenzar en la cumbre de la organizacióny aplicarce en todas la áreas.
La calidad es atender las exigencias del cliente.
- ¿Quienes son mis clientes?
- ¿Como mido mi capacidad de atenderlos?
- ¿ Dispongo de la capacidad de para satisfacerlos?
PROVEEDORES
- ¿Quienes son mis proveedores?
- ¿Cuales son mis verdaderos requerimientos?
- ¿Mis proveedores tienen la capacidad de atender mis requisitos?
-
-
-