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Tarea No. 4 (Ámelos o Déjelos (Hay que analizar a los clientes y dejar ir…
Tarea No. 4
Ámelos o Déjelos
Hay que analizar a los clientes y dejar ir a los que no sean rentables. Las empresas cada vez ponen más atención al cliente.
Un cliente malo son los que no concretan un pedido, pagan tarde o no pagan. Son difíciles de manejar o no rentables.
Volver a recuperar a un cliente es mucho más costoso que buscar clientes nuevos, es por eso que solo se usa cuando ya se gastaron todos los esfuerzos y no hay otra opción.
Convencer a las empresas a que se deshagan de clientes no es fácil porque muchas veces se aferran a ellos.
Cuentas por cobrar
Si podemos prestar a nuestros clientes si el costo financiero es cubierto por el margen de utilidad y si no representa riesgo de incobrabilidad.
Si tiene una política laza para otorgar créditos, su política de cobro debe ser dura. Si es acucioso para conceder crédito, no necesita dureza en cobranza.
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Boston Consulting Group
Matriz de crecimiento / participación es para facilitar las decisiones respecto al negocio.
Te dicen que hay que evitar y saber en que negocios invertir y en cuales no.
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En el eje X: Se mide la participación de los negocios en relación al competidor más cercano o el líder.
Tipos de categorías:
INTERROGANTE: Participación baja, se necesita inyectar efectivo, la dirección que elegir es en que seguirá invirtiendo si se puede convertir en estrella.
ESTRELLA: Necesitan reinvertir todas sus utilidades y todavía pueden requerir más recursos porque están en mercados que crecen.
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Por qué tanto inventario
En caso de cualquier imprevisto, se les obliga a las empresas a tener un inventario como "stock de seguridad" para satisfacer al cliente.
Tal vez podríamos soñar con el "just in time" pero estamos muy lejos de eso y es por eso que se necesitan los inventarios
Presupuestos y entorno
Los buenos presupuestos son un reflejo de una buena comprensión del entorno y de la propia compañía por parte de los administradores. Hay una comprensión en la estrategia y el plan de ejecución.
PETER DRUKER: Es necesario presupuestar lo que se necesita para la operación y lo que implicaba nuevas actividades.
Los cambios culturales también pueden afectar.
Es necesario estudiar el entorno, su potencial y las limitaciones que impone.
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Atraer, mantener y crecer
Hacer presupuesto de las metas de venta con base al ciclo pasado es superficial y arriesgado. Es mejor centrarse en:
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Conclusión: La mercadotecnia está muy relacionada con las finanzas de una empresa. Creo que muchas veces ambos departamentos se "pelean" entre si, cuando no debería ser así porque para que tengan éxito ambas deben de estar bien comunicadas entre ambas. Se me hizo bastante interesante el tema sobre las proyecciones y flujos de efectivo ya que por lógica yo hubiera pensado que se puede proyectar las mismas ventas que el ciclo pasado pero ahí no estaba contemplando el macroentorno que cambia a cada rato.