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[ITBM]G6-超零售 (餐飲篇 (星球工坊 (2010創立，直接從電子商務市場作為起點，自建獨立官網銷售 (與其他電商平台合作…

- - - - 8家實體門市
        
        線下體驗、線上購買
        
        數據難以收集
        
        與Cyberbiz合作
        
        電商POS
        
        倉儲一站式服務
        
        深耕亞洲市場
      - 與其他電商平台合作
        
        大型電商平台的流量優勢對於「找新客」來說，是必要的通路布局
        
        把來自其他平台的消費者引回自家官網
  - - - 商品定位不清楚
      - 導入樂天Pickup服務
        
        最大成本在於人事訓練，以接觸點作為經營思維重點
      - 第一線人員
        
        重視與客戶的互動
        
        轉型成超零售思想
  - - - 推出特有的Pickup服務
        
        在超零售時代，要達到全通路資訊串連，除了多通路銷售之外，還要創造「接觸點」
- - - - 排隊
        
        推出新版APP
        
        整合支付工具及全聯福利卡
        
        減少找零，加速結帳流程
        
        個人化
        
        數據追蹤改善
        
        金額透明化
        
        新增客人滿意度
      - 缺貨
        
        訂貨數位化
        
        共享出貨數據
    - - 店配到宅
        
        速度最適化
      - 到店取貨
        
        限暢銷品
    - - 培養顧客忠誠度
  - - - 提高會員黏著度
        
        「不必消費」也能賺點數
        
        遊戲互動
        
        個人化推薦
        
        線上支付
      - 點數數位化
        
        如何讓顧客換到實用的東西
      - 預售服務
      - 自動訂購系統
  - - - 數位貨架
        
        自由搭配家具顏色及擺佈位置
        
        QR code 結帳
        
        虛實整合
    - - 特力+
      - 其他電商平台
        
        吸引不同客群
    - - VR
        
        門市虛擬服務、居家環境
- - - - B2C
      - C2C
        
        AI技術
        
        momo富邦媒：衛星倉
        
        減低運送成本
        
        有效率的快速到貨
        
        Yahoo奇摩拍賣
        
        衛星倉
        
        都會送
  - - - 點擊率高一倍
      - 創造8成回購率
    - - 鎖定高回購率的商品
        
        精準推播
  - - - 變形、延展，滿足收納需求的特色家具
    - - DTC（Direct to Consumer）
        
        詼諧但不失真誠的自我風格，拉近與消費者的距離
        
        精心設計問卷了解故個真實需求
    - - 加速購買流程
- - - - 個人化購物體驗
      - 節省營運開銷
  - - - 支付系統、點數經濟
        
        異業結盟、系統整合
  - - - 蒐集每個通路的消費者輪廓
        與購物資訊，並將其整合。
      - 虛實融合
- - - - 提高顧客忠誠度
  - - - 提高品牌認同度，加大生態圈中的影響力