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第一章從問題解決到到建構解決之道 (問題解決 (類問的類型問題 (導因問句, 解決問句, 犯錯問句, 感覺問句, 困擾問句), 助人即為問題解決…

- - - - 介入計畫：CO與CL發展目標，解決、降低負面效果
      - 介入：「減緩問題」
      - 評估和追蹤
      - 問題評估：判斷
      - 問題描述和資料蒐集：需蒐集更多資訊
    - - 藉由診斷來幫助CL了解其症狀，施行適當的治療
    - - 不僅問題解決，「關係建立」、「融入」也重要
    - - 共通性1：問題解決架構
        
        核心：問題與方法之間有關聯性
        
        不同領域的差異：對問題的分類、評量過程、介入技術
        
        前題：CO需評估CL的承受與掙扎（診斷）
      - 共通性2：對科學專家的信賴
        
        不同問題、不同解決方法
        
        科學的先相關知識，可以傳授予CO
- - - - CL對生活的知覺都不同，因此沒有單一的解決方法
      - CO會考量不同的觀點，搜尋可行的解決方案
    - - 優勢觀點
        
        CO與CL共同探索過程，CO不具最後決定權
        
        CO遠離評斷、責備CL（CL如何存活下來）
        
        CL的優勢力量被重視，CL動力會增加
        
        在最嚴峻的處境中，仍有資源
        
        每人都有提升生活品質的能力
      - 著重CL偏好的未來和優勢力量，不在是CL的困擾和缺點
      - 幫助個體運用它們所內內蘊或身邊的資源和工具
      - 建構解決之道：透過CL的參照架構進行工作，促進CL賦能感
      - 賦能CL，使其更具生產力，擁有更滿意的生活