Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Administración de una organización de marketing holístico para el largo…
Administración de una organización de marketing holístico para el largo plazo
Marketing interno
Requiere que todos aquellos que integran la organización acepten los conceptos y las metas de marketing y participen en la selección, generación y comunicación de valor para el cliente. Sólo cuando todos los em-pleados toman conciencia de que su trabajo consiste en crear, servir y satisfacer a los clientes, la empresa se convierte en un comercializador eficaz.
ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING
Los departamentos de marketing modernos se pueden organizar en diferentes formas que en ocasiones se traslapan: por funciones, por zonas geográficas, por producto o marca, por mercado o a manera de matriz.
Organizacion Funcional
Radica en su sencillez administrativa. Sin embargo, man-tener relaciones de trabajo armónicas entre los departamentos en ocasiones resulta ser todo un desafío.
Organisacion geografica
Es posible que el gerente nacional de ventas supervise a cuatro gerentes regionales, cada uno de los cuales supervisa a seis gerentes de zona y éstos, a su vez, supervisan cada quien a ocho gerentes de ventas de distrito que, por su parte, deben estar al tanto del trabajo de 10 vendedores cada uno.
ORGANIZACIÓN POR PRODUCTOS O MARCAS
Es adecuada cuando los bienes que elabora la compañía son muy diferentes entre sí, o cuando son tantos que la capacidad administrativa de una organización funcional se ve rebasada.
ORGANIZACIÓN POR ADMINISTRACIÓN DE MERCADOS
En este caso, los gerentes de mercado supervisan a varios gerentes de desarrollo de mercado, especialistas de mer-cado o especialistas en el sector industrial, y recurren a sus servicios funcionales a medida que van necesitándolos. Los gerentes de los mercados importantes incluso pueden tener especialistas funcionales a su cargo.
ORGANIZACIÓN MATRICIAL
Las compañías que fabrican numerosos productos destinados a muchos merca-dos pueden adoptar una organización de tipo matricial, donde tienen cabida tanto gerentes de producto como de mercado. El problema de esta organización es que resulta costosa y, con frecuencia, genera conflictos.
RELACIONES CON OTROS DEPARTAMENTOS
Todos los departamentos necesitan “pensar como si fueran los clientes” y trabajar en forma cooperativa para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Sin embargo, cada departamento de la compañía define los problemas y las metas desde su punto de vista, de manera que los conflictos de intereses y los problemas de comunicación resultan inevitables.
CONSOLIDACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN DE MARKETING CREATIVA
Esta tarea no es fácil, pero las recompensas pueden ser considerables. Vea la sección “Perspectiva de marketing: El director ejecutivo de marketing” para conocer las acciones específicas que un director ejecutivo puede emprender para mejorar las capacidades de marketing.
Marketing socialmente responsable
Las empresas más admiradas y exitosas del mundo se apegan a altos estándares de negocio y de conducta de marketing, lo que implica atender no solamente los propios intereses sino también los intereses de la gente.
COMPORTAMIENTO LEGAL
Las organizaciones deben asegurarse de que todos sus empleados conozcan y cumplan las leyes que competen a su negocio.
COMPORTAMIENTO ÉTICO
Las prácticas de negocios podrían ser blanco de críticas debido a que las situaciones comerciales suelen plantear dilemas éticos: no es fácil trazar una línea clara entre la práctica normal de marketing y el comportamiento poco ético.
COMPORTAMIENTO SOCIALMENTE RESPONSABLE
Los especialistas en marketing deben ejercitar su conciencia social en cada uno de sus tratos específicos con clientes y otros grupos de interés.
SUSTENTABILIDAD
Actualmente, la sustentabilidad, o capacidad de satisfacer las necesidades de la humanidad sin dañar a las generaciones futuras, tiene un lugar prioritario en muchas agendas corporativas. Las grandes corporaciones explican con gran detalle la forma en que están tratando de minimizar el impacto a largo plazo de sus acciones en las comunidades y en el medio ambiente.
MARKETING CON CAUSA
Es toda actividad de marketing que vincula la contribución de la compañía a una causa determinada con la participación directa o indirecta de sus clientes en las transacciones que le generan ingresos.
MARKETING SOCIAL
Es el que emprende una organización sin fines de lucro o gubernamental para promoveruna causa que se sintetiza en mensajes como “Di no a las drogas” o “Haz más ejercicio y lleva una dieta saludable”.
IMPLEMENTACIÓN DEL MARKETING
Es el proceso que convierte los planes de marketing en acciones y garantiza que éstas sean ejecutadas de manera que se logren los objetivos establecidos en el plan.
CONTROL DEL MARKETING
Es el proceso por el cual las compañías evalúan los efectos de sus actividades y programas de marketing y realizan los cambios y ajustes necesarios.