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TEORIAS GERAIS (MELHORIA CONTINUA (kaizen) (melhoria com apoio de equipes,…
TEORIAS GERAIS
MELHORIA CONTINUA (kaizen)
melhoria com apoio de equipes
melhoria através da eliminação de problemas
foco no cliente
promover a discussão
criar incentivos
equipes multifuncionais
autodisciplina
PDCA
Shewhart/Deming
fazer o certo desde a 1ª vez
planejar
metas
objetivos
meios para sucesso
corrigir
identificar falhas
corrigir falhas
executar
controlar
monitorar
controlar
verificar grau de cumprimento das metas
PROGRAMA S
arrumação
limpeza
organização
disciplina
eliminar desperdício
DOWNSIZING
redução dos níveis hierárquicos
enxugamento organizacional (core business)
terceirizar serviços não essenciais
GUT (priorização de problemas)
gravidade
urgência
tendência
BENCHMARKING
interno
externo
DIAGRAMA DE PARETO
histograma
quais problemas resolver
qual prioridade
80 por 20
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
espinha de peixe
método
mão de obra
materiais
máquina
expressa efeitos e suas causas
processo
problema
BALANCED SCORECARD
modelo de gestão estratégica
perspectivas
financeira
aprendizagem
processos internos
clientes