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Les savoirs/qualité du ECM (posture (comportement (s'intégrer,…
Les savoirs/qualité du ECM
communication
verbal
respect
être a l'écoute
sociabilité
politesse
langage adapté
bonne élocution
terme spécifique
confiance
prise de décisions
crée un dialogue
poser des questions
identifier le besoin du client
valoriser le produit
proposition commercial
amabilité
non verbal
langage corporel
gestuelle
expressions faciales
sourire
joyeux
la gaieté
posture
visage
sourire vrai
regard
être sérieux
dynamique
capacité d'agir et de réagir
créativité (proposé des nouveauté aux clients)
efficace
comportement
s'intégrer, travailler en équipe
intélligence émotionnelles
position du corps
être patient
respect
s'adapter
organisation
gérer sa zone/son temps
gérer son temps
geste et posture pour la sécurité des autres et de soi
Tenue
à sa taille
propre
coiffure adaptée
chaussure adaptée
hygiène corporelle