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10802資訊管理 (CH10資訊安全 (異地備援p10-5將組織電子資料，複製到遠端的另一個備援點分存兩地，當面臨資料毀損的狀況時，會立即啟動應變…
10802資訊管理
CH10資訊安全
異地備援p10-5將組織電子資料，複製到遠端的另一個備援點分存兩地，當面臨資料毀損的狀況時，會立即啟動應變機制
p10-19第三方支付：非金融機構的業者，以第三方支付機構作為信用中介，建立有效且具交易安全保障的連結
降低天災與人禍對企業生存之衝擊p10-1
p10-21網路釣魚：假造幾可亂真的銀行網站，透過e-mail發送，告知無辜受害者，他的帳號有人盜用，請求被害者超連結該網頁，更改密碼，最後，被害人求償無門
CH8 供應鏈管理
供應鏈架構 圖8-2 p8-2
主要目標p8-5
彈性
交期可靠性
交期時間
庫存水準
意義：將所有參與的上、下游廠商，在物品、資訊、資金的流動協調鏈結在一起，成為一個強而有力的虛擬組織p8-2
CH9客戶關係管理
意義：運用資訊科技、加以整合交易前端的資料收集、中段的市場分析，與後段之銷售，後勤的客戶服務管理p9-1
目的：提高客戶黏著度及企業營運績效率，做好顧客的服務品質，加強顧客滿意度，保持顧客忠誠度，提高顧客利潤的貢獻度
CRM四大循環階段p9-10
市場規劃
顧客互動
知識發掘
分析與修正
CH7企業資源規劃
意義：將公司內所有跨部門及企業流程，整合到一個單一的電腦應用程式中，此系統能夠滿足個跨部門不同的需求p7-2
涵蓋範圍p7-5
人力資源管理(薪資/福利)
製造資源規劃(生產計畫/銷售配送)
行政管理(財務/會計)
CH11工業4.0
涵蓋範疇p11-6
智慧型機器人
物聯網系統
製造執行系統
智慧化的生產線
4.0工廠p11-5
自動化生產
資訊整合製造
數位化生產
智慧製造