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Control de citas ((cuando y como negar las citas:, Una cita debe ser…
Control de citas
Dentro de las actividades de los profesionales del área administrativa (secretarias, Archivistas y asistentes) se destaca el manejo de las agendas, herramientas de trabajo para organizar todo lo relacionado con las citas de los clientes. el manejo de las agendas requieren cuidado, desicion, atención y constante revisión de los servicios empresariales y personales contraídos durante el desarrollo de las funciones nuestras o del jefe.
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- Una cita debe ser negada cuando no hay ninguna relación empresarial, laboral o personal con el jefe.
- El cliente no expone el motivo de su cita
- El gefe a solicitado con anterioridad no conceder citas a determinadas personas, días y horarios.
- Cuando el jefe esta ausente .
LAS AGENDAS
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- Generalmente cuando la secretaria debe cancelar una cita, esta en la obligación de proponer una nueva fecha y hora de atención.
- Cuando el jefe no puede atender al cliente.
- Por exceso de trabajo en la oficina.
- Al organizar las agendas jefe y secretaria se detectan que dieron dos citas en la misma fecha y hora, es necesario acordar a quien se la dará prioridad.
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- A PESAR DE QUE EN LA AGENDA DEBEN CONSIGNARSE LOS DATOS DEL CLIENTE.
- Debe crearse un álbum con las tarjetas que el cliente deja, ya que allí se encuentra ampliamente los datos del cliente.
- La secretaria debe llamar con antisipacion a la persona a la cual le va a cancelar la cita.
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cuando concederlas: concedemos una cita personal si se requiere, o con el jefe cuando el motivo que expone el cliente es justificado.
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El formalismo consiste en aplicar con rigurosidad, y sin desviarse de sus preceptos, una determina doctrina o metodología en el desarrollo de un proceso investigativo o de enseñanza.