Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Совокупная стоимость владений (Структура затрат (Прямые расходы…
Совокупная стоимость владений
Назначение методики
Помогает оценить затраты, связанные с использованием всех составляющих элементов ИС за период их жизненного цикла (оценить расходы, связанные с владением покупкой на протяжении нескольких лет).
Структура затрат
Прямые расходы
капитальные затраты (оборудование и ПО)
расходы на техническую поддержку
расходы на аутсорсинг
расходы на управление ИТ
расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами
командировочные расходы
расходы на услуги связи
и др. (обычно выделяется до 10 групп расходов)
Косвенные расходы
потери времени сотрудников на попытки решить проблемы с информационными системами самостоятельно, в обход службы технической поддержки
потери времени сотрудников на самообучение
потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопросов поддержки информационных систем
потери (реальные или возможные) предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными, что влияет непосредственно на конечных пользователей
расходы, определяемые неработоспособностью системы (плановое время неработоспособности и сверхнормативное)
Особенности затрат на ИТ
Применение методики
Человеческий фактор
время, затрачиваемое пользователями в связи с неоптимальными приемами работы
время, затрачиваемое пользователями на праздное время провождение и использование компьютера в личных целях
время, затрачиваемое пользователем на самообразование взаимопомощь вместо обращения в службу поддержки
расход времени, связанный с подключением переносных компьютеров (подключение к сети, инсталляция ПО, перенос данных и т.п.)
время, затрачиваемое административным персоналом на решение проблем пользователей
расходы, связанные с пропажей критически важных данных из компьютера пользователя ( в связи с вирусной атакой, аппаратным или программным сбоем или случайно удаленным пользователем)
расход времени на запланированные простои (модернизация обрудования, сети, обновление ПО)
расход времени на незапланированные простои (по техническим причинам, из-за вирусных атак, в связи с использованием устаревшей техники)
Порядок выполнения работ
формирование модели совокупных затрат на ИТ предприятия и определение эффективности существующих затрат на эксплуатацию информационных систем
определение целей развития информационных систем, позволяющих обеспечить требуемую эффективность функционирования
обзор существующих ИТ-активов предприятия, процессов управления информационными системами, действий конечных пользователей ИТ
оценка затрат и экономического эффекта мероприятий по достижении целей развития информационных систем
Сбор информации
данные об управлении информационной инфраструктурой (корпоративной сетью, информационными системами, хранением данных, эксплуатацией)
данные о платежах за услуги (каналы связи аренда оборудования и т.п.)
данные об оборудовании и программном обеспечении (детальная информация о прямых и косвенных затратах, в том числе по модернизации и ремонту)
данные о разработке ПО (создание, тестирование, документирование, адаптация и доработка)
общие данные о рабочих местах (количество, закупочная стоимость доступные сервисы такие как печать файловый сервисы электронная почта и т.п.)
данные о действиях конечного пользователя влияющих на ТСО
о бюджете предприятия (валовый доход, прибыль и т.п.)
Снижение
Методы снижения
перенос прикладного ПО на серверы приложений
максимальная централизацию обработки и хранения информации
;обеспечение возможности входа в систему с любой точки
внедрение аутсорсинга
обеспечение единообразного доступа, как по внутренней, так и по внешней телекоммуникационным сетям
уменьшение числа специализированных элементов (прежде всего компьютеров с прикладным ПО)
Требования к сетевому оборудованию
должна быть обеспечена возможность наращивания производительности ИС в соответствии с конкретными требованиями пользователей
должен быть обеспечен необходимый уровень защиты информации
системы, построенные на выбранном сетевом оборудовании, должны обеспечивать наименьшее время отклика и наибольшую производительность
должна быть обеспечена возможность легкой интеграции существующей инфраструктуры сети и новейших сетевых технологий
