Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Совокупная стоимость владения (Прямые затраты (расходы на разработку…
Совокупная стоимость владения
Total Cost of Ownership
Прямые затраты
расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами
расходы на аутсорсинг
расходы на техническую поддержку
расходы на управление ИТ
командировочные расходы
капитальные затраты (оборудование и ПО)
расходы на услуги связи и др.
Косвенные затраты
потери времени сотрудников на попытки решить проблемы с ИС самостоятельно
потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопросов поддержки ИС
потери времени сотрудников на самообучение
потери предприятия от сбоев в работе ИТ-системы
расходы определяемые неработоспособностью системы
Применение методики
Человеческий фактор
время, затрачиваемое админ. персоналом на решение проблем пользователей
время, затр. пользователем на самообразование взаимопомощь вместо обращения в службу поддержки
время, затрачиваемое пользователями в связи с неоптимальными приемами работы
время, затр. пользователями на праздное время провождение
расход времени, связанный с подключением переносных компьютеров
расходы, связанные с пропажей критически важных данных из компьютера
расход времени на запланированные простои
расход времени на незапланированные простои
Порядок выполнения работ
формирование модели совокупных затрат на ИТ предприятия и определить эффективность существующих затрат на эксплуатацию ИС
определение целей развития ИС, позволяющих обеспечить требуемую эффективность
обзор существующих ИТ-активов предприятия, процессов управления ИС
оценка затрат и экономического эффекта мероприятий по достижению целей развития ИС
Сбор информации
данные о платежах за услуги
данные об управлении информационной инфраструктурой
данные об оборудовании и ПО
данные о разработке ПО
общие данные о рабочих местах
о бюджете предприятия
данные о действиях конечного пользователя влияющих на ТСО
Методы снижения
Требования к сетевому оборудованию
