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《領導就要懂心理學》 影響力/ 引導他人行動的能力 (溝通主體信任/ 由誰傳達(Who) (性格信任 (情緒) (基本需求 (關係需求,…
《領導就要懂心理學》
影響力/
引導他人行動的能力
溝通主體信任/
由誰傳達(Who)
性格信任
(情緒)
一致性原則
公欲和私欲
基本需求
關係需求
成長需求
生存需求
能力信任
(理性)
經驗學習模式
PM理論
溝通內容對話/
傳達什麼(What)
情緒對話
(情緒)
賦予動機
迴避不快
追求快感
加強動機
賦予意義的力量
故事的力量
未來的力量
調整情緒狀態
理性對話
(理性)
理由的力量
提出有利之處
展示正當性