Desarrollo de habilidades directivas

Habilidades interpersonales

Habilidades personales

Habilidades grupales

Manejo de estrés

Solución analítica y creativa de problemas

Desarrollo del autoconocimiento

Inteligencia emocional

Valores personales

Estilo cognositivo

Orientación hacia el cambio

Autoevaluación básica y esencial

Etapas

De alarma

De resistencia

Estrategias

*Ejecución

Proactivas

Reactivas

Factores

Tiempo

Encuantro

Situacional

Anticipatorio

Analítica

Creativa

Definición del problema

Generar soluciones alternativas

Evaluar y seleccionar alternativas

Poner en práctica la solución

Hacer un seguimiento

preparación

Incubación

Iluminación

Verificación

Comunicación de apoyo

Ganar poder o influencia

Motivación de los empleados

Manejo de conflictos

Congruente, no incongruente

Orientada al problema, no orientada a la persona

Valida, no invalida

Descriptiva, no evaluativa

Específica, no global

Conjuntiva, no disyuntiva

Propia o impropia

Escucha de apoyo, no una escucha unilateral

Castigo

La razón

Desempeño= habilidad x motivación (esfuerzo)

Habilidad = aptitud x capacitación x recursos

Motivación = deseo x compromiso

Raíz o contenido del conflicto (¿de qué se trata?)

Fuente u origen del conflicto (¿como se inicio?)

Facultamiento y delegación

Formación de equipos efectivos

Liderar el cambio positivo

Autoeficacia

Consecuencia personal

Significado

Confianza

Articular una visión y metas claras

Fomentar experiencias de dominio personal

Modelar

Brindar apoyo

Formación

Normatividad

Enfrentamiento

Desempeño

Metas SMART

Metas Everest

Establecer un ambiente positivo

Crear la condición para el cambio

Articular una visión de abundancia

Generar compromiso con esa visión

Institucionalizar el cambio positivo