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Desarrollo de habilidades directivas (Habilidades interpersonales…
Desarrollo de habilidades directivas
Habilidades interpersonales
Comunicación de apoyo
Congruente, no incongruente
Orientada al problema, no orientada a la persona
Valida, no invalida
Específica, no global
Conjuntiva, no disyuntiva
Propia o impropia
Escucha de apoyo, no una escucha unilateral
Descriptiva, no evaluativa
Ganar poder o influencia
Castigo
La razón
Motivación de los empleados
Desempeño= habilidad x motivación (esfuerzo)
Habilidad = aptitud x capacitación x recursos
Motivación = deseo x compromiso
Manejo de conflictos
Raíz o contenido del conflicto (¿de qué se trata?)
Fuente u origen del conflicto (¿como se inicio?)
Habilidades personales
Manejo de estrés
Etapas
De alarma
De resistencia
Estrategias
*Ejecución
Proactivas
Reactivas
Factores
Tiempo
Encuantro
Situacional
Anticipatorio
Solución analítica y creativa de problemas
Analítica
Definición del problema
Generar soluciones alternativas
Evaluar y seleccionar alternativas
Poner en práctica la solución
Hacer un seguimiento
Creativa
preparación
Incubación
Iluminación
Verificación
Desarrollo del autoconocimiento
Inteligencia emocional
Valores personales
Estilo cognositivo
Orientación hacia el cambio
Autoevaluación básica y esencial
Habilidades grupales
Facultamiento y delegación
Autoeficacia
Consecuencia personal
Significado
Confianza
Articular una visión y metas claras
Fomentar experiencias de dominio personal
Modelar
Brindar apoyo
Formación de equipos efectivos
Formación
Normatividad
Enfrentamiento
Desempeño
Metas SMART
Metas Everest
Liderar el cambio positivo
Establecer un ambiente positivo
Crear la condición para el cambio
Articular una visión de abundancia
Generar compromiso con esa visión
Institucionalizar el cambio positivo