Desarrollo de habilidades directivas
Habilidades interpersonales
Habilidades personales
Habilidades grupales
Manejo de estrés
Solución analítica y creativa de problemas
Desarrollo del autoconocimiento
Inteligencia emocional
Valores personales
Estilo cognositivo
Orientación hacia el cambio
Autoevaluación básica y esencial
Etapas
De alarma
De resistencia
Estrategias
*Ejecución
Proactivas
Reactivas
Factores
Tiempo
Encuantro
Situacional
Anticipatorio
Analítica
Creativa
Definición del problema
Generar soluciones alternativas
Evaluar y seleccionar alternativas
Poner en práctica la solución
Hacer un seguimiento
preparación
Incubación
Iluminación
Verificación
Comunicación de apoyo
Ganar poder o influencia
Motivación de los empleados
Manejo de conflictos
Congruente, no incongruente
Orientada al problema, no orientada a la persona
Valida, no invalida
Descriptiva, no evaluativa
Específica, no global
Conjuntiva, no disyuntiva
Propia o impropia
Escucha de apoyo, no una escucha unilateral
Castigo
La razón
Desempeño= habilidad x motivación (esfuerzo)
Habilidad = aptitud x capacitación x recursos
Motivación = deseo x compromiso
Raíz o contenido del conflicto (¿de qué se trata?)
Fuente u origen del conflicto (¿como se inicio?)
Facultamiento y delegación
Formación de equipos efectivos
Liderar el cambio positivo
Autoeficacia
Consecuencia personal
Significado
Confianza
Articular una visión y metas claras
Fomentar experiencias de dominio personal
Modelar
Brindar apoyo
Formación
Normatividad
Enfrentamiento
Desempeño
Metas SMART
Metas Everest
Establecer un ambiente positivo
Crear la condición para el cambio
Articular una visión de abundancia
Generar compromiso con esa visión
Institucionalizar el cambio positivo