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M E R C A D O T E C N I A (Producto (Es (Cualquier cosa capaz de…
M E R C A D O T E C N I A
Producto
Es
Cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad.
Son los
Bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones, actividades e ideas.
Calidad
Es la
Totalidad de aspectos y características de un producto que se relaciona con la satisfacción del cliente.
Mercado
Es el
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de algún producto.
Intercambio
Es
Obtener de alguien un producto deseado, ofreciendo algo a cambio.
Valor
Es la
Diferencia entre el beneficio que obtiene el cliente y el costo.
Satisfacción
Es el
Grado del desempeño percibido del producto (menor,igual o mayor).
Relaciones
El
Crear, mantener e incrementar contactos y conexiones cargados de valor con clientes y con otros interesados. (Credibilidad, confianza y compromiso)
Transacciones
Es el
Negocio entre dos partes. Implica valor y condiciones.