Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Formación y cambio de actitudes en el consumidor. Cap.6 (8) (Actitudes…
Formación y cambio de actitudes en el consumidor. Cap.6 (8)
Actitudes
Expresión de nuestras actitudes
Investigación de actitudes: aquello que impulsa el comportamiento del consumidor
Diversidad de actitudes hacia productos, servicios, anuncios, etc.
Actitud: Predisposición aprendida, que impulsa al individuo a comportarse de una manera consistentemente f o d en relación con un objeto determinado
Somos específicos en términos de objetos
Características de las actitudes:
Son una predisposición aprendida
Tienen consistencia (en realidad cambian) quiere decir congruencia entre el actuar y el deseo
Se presentan dentro de una situación
Modelos estructurales de actitudes
Modelo de actitudes con atributos múltiples: Actitudes de los consumidores respecto a un objeto determinado de tales actitudes.
De la actitud hacia el objeto
Hacia el comportamiento (posibilidades reales)
Teoría de la acción razonada TAR vera lo que otros piensan/reflexión
Modelos de la actitud hacia el anuncio
De los 3 componentes de la actitud: Las actitudes se forman con 3 componentes: Cognitivo (conocimiento y percepciones), afectivo (emociones y sentimientos) y conativo (probabilidad o tendencia/ intención de compra)
Teoría del modelo del intento por consumir: Impedimentos personales y ambientales
Formación de actitudes
¿Cuáles son las fuentes que influyen en la formación de actitudes? Experiencia personal, influencia de familiares y amigos, mkt directo y medios de comunicación masiva.
¿Cuál es la influencia de la personalidad sobre la formación?
¿Cómo se aprenden las actitudes? Tener o no tener actitudes definidas , a veces se forman después de la compra y el consumo
Estrategias de cambio de actitud
Cambio de la función motivacional básica:
-Función utilitaria
-Función defensiva del ego (ropa y maquillaje)
-Función de la expresión del valor
-Función del conocimiento
Asociar su producto con un grupo o acontecimiento admirado
Resolver la lucha entre 2 actitudes conflictivas
Alterar los componentes del modelo de atributos múltiples
Modificar las creencias del consumidor respecto de las marcas de la competencia
Se aprenden
Comportamiento puede ser anterior o posterior a la formación
Teoría de la disonancia cognitiva: Incomodidad cuando consumidor tiene pensamientos conflictivos respecto a una creencia
Teoría de la atribución: La forma en que se asigna un factor de causalidad (culpa o mérito)
Teoría de la autopercepción: Juicios que se hacen los consumidores acerca de las causas de su propio comportamiento
Atribuciones hacia los demás
Atribuciones hacia las cosas