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CH13控制：使任務更聚焦 (基本品質工具p434 (分布圖, 管制圖, 柏拉圖, 直方圖, 檢核表, 層別法, 特性要因圖),…
CH13控制：使任務更聚焦
基本品質工具p434
分布圖
管制圖
柏拉圖
直方圖
檢核表
層別法
特性要因圖
p437六個標準差推動步驟DMAIC
A(分析)
I(改善)
M(衡量)
C(改善結果的管制)
D(定義)
三種控制取向p422
市場控制(確保事業單位的表現與公司目標並行不悖)p430
派閥控制(clan control)強調員工共享的價值觀，以此價值觀作為行為的規範p431
官僚控制(強調層級節制、中央集權、正式層級、嚴密監督)
資本資出控制
現金預算
銷售控制
生產預算
稽核
常見問題p425
意義與功用p415
建立一套標準，確保活動符合組織目標、規劃及績效的預測
功用p415
適應環境變遷
處理組織的複雜性
避免錯誤繼續擴大