Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Motivación del consumidor (Tipos de necesidades y motivos (Meta:…
Motivación del consumidor
Tipos de necesidades y motivos
Hacer más conscientes a los consumidores de algunas necesidades que antes no eran latentes
No cambian las necesidades del consumidor sino los bienes que las satisfacen.
Satisfacer las necesidades insatisfechas del consumidor, mejor y más rápido que la competencia
Motivación: Fuerza impulsora que empuja a la acción. Se genera por un estado de tensión que existe como resultado de una necesidad insatisfecha.
Emocionales: Criterios personales o subjetivos
Racionales: Evalúan todas las alternativas y seleccionan la de mayor utilidad. Criterios objetivos.
Necesidades
Innatas: Fisiológico. Primarias
Adquiridas: Aprendemos en respuesta a nuestro ambiente , psicológica. Secundarias
Impulso positivo: Anhelos o deseos
Impulso negativo: Temor o aversión
Meta: Resultados buscados a partir de una comportamiento motivado.
Genérica
Específica por producto
Objeto elegido debe ser socialmente aceptado y físicamente accesible.
Meta positiva: Objeto buscado
Meta negativo: Objeto evitado
2 tipos de personas
Enfoque en la promoción: Crecimiento y aspiraciones
Enfoque en la prevención: Estabilidad y seguridad
Somos más consientes de nuestras necesidades fisiológicas que las psicológicas
Dinámica de la motivación
Metas sustitutas: Surge cuando no se alcanza una meta específica.
Muchas necesidades jamás se satisfacen del todo
Las que se llegan a satisfacer ocasionan nuevas y más elevadas
las que alcanzan sus metas establece nuevas y más elevadas (aspiración)
Frustración: Incapacidad de alcanzar una meta
Mecanismo de defensa:
Agresión
Racionalización
Regresión
Retraimiento
Proyección
Ensoñación
Identificación
Represión
Selección de metas específicas que atiendan diversas necesidades a la vez.
Activación motivos: - Fisiológica - Emocional - Cognitiva
Escuela conductista: Motivación es un proceso mecánico, respuesta a un estímulo
Escuela cognitiva: Todo comportamiento esta dirigido al logro de una meta
Diferentes sistemas de necesidades
Trío de necesidades:
Poder: Ejercer control sobre su ambiente
Afiliación: Deseo de amistad, aceptación y pertenencia
Logro: Éxito personal
Jerarquía de necesidades de Maslow: 5 niveles básicos, mutuamente excluyentes.
Autorrealización
Autoestima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
¿Cómo se estudian y se miden motivos humanos?
Investigación motivacional: Teoría psicoanalítica de Sigmund Freud
Investigación cualitativa: Motivaciones inconscientes u ocultas/ técnicas proyectivas