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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO (O seu perfil profissional como negociador…
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Uma história de sucesso
Valor das pequenas coisas
Relações pessoais
Importar-se com o ser humano
Conceitos de negociação e ética
Equilibro de Interesses
Ambas partes devem estar conscientes de que foram ouvidas
Tempo, a informação e o poder
Processo de buscar um equilíbrio dos interesses
Negociar com ética
Caminho para os melhores resultados ao longo do tempo
Confiança e credibilidade
procedimentos eficazes
Verificar o que não é negociavel
Ser Honesto com Si e com os outros
Sempre cumprir o prometido
Gerar opções
Estar disposto a dizer não
Conhecer Leis
Usar surpresas moderadamente
Materializar regra do Outro
O seu perfil profissional como negociador
comportamento dominante
Toma iniciativa
Comunica-se com rapidez
Toma decisões rápidas
É ativo
comportamento CONDESCENDENTE
Espera ser solicitado
É quieto, reservado
É reativo
Toma decisões analisadas
Comportamento Formal
autodisciplinado
Autocontrolado
oculta sentimentos
Retraido
Comportamento Informal
É espontâneo
Compulsivo
Brincalhão
Expressa sentimentos
Catalisador
Apoiador
Analitico
Controlador
Estratégias para a negociação
Planejamento
Ganha-ganha
Linguagem simples e acessível
Ouvir atentamente e entender a outra parte
Competências fundamentais para a negociação
Desenvolver a confiança e a fidelidade dos clientes
Colocar-se no lugar dos clientes
Comunicar-se bem