Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
หน่วยที่ 10 ภาวะผู้นำกับการสื่อสาร (ประเภทของการพูด (1) การพูดโดยฉับพลันหร…
หน่วยที่ 10 ภาวะผู้นำกับการสื่อสาร
ความหมายของการสื่อสาร
กระบวนการถ่ายทอดข่าวสาร ข้อมูล ความรู้ ประสบการณ์ ความรู้สึก ความคิดเห็น ความต้องการ จากผู้ส่งสารไปยังผู้รับสาร โดยผ่านสื่อต่างๆ
องค์ประกอบของการสื่อสาร
ผู้ส่งสาร หรือผู้เข้ารหัส (sender / encoder)
ผู้รับสาร หรือ ผู้ถอดรหัส (receiver / decoder)
สาร (message)
ช่องทางการสื่อสาร (channel)
7C การสื่อสารที่ดี
Clarity ชัดเจน
Conciseness กระชับ
Concrete ตรงประเด็น
Correct ถูกต้อง
Consideration - พินิจพิเคราะห์/เห็นอกเห็นใจผู้อื่น
Complete ครบถ้วน
Courteous สุภาพ
ประเภทของการพูด
1) การพูดโดยฉับพลันหรือกระทันหัน
2) การพูดโดยการเตรียมการมาล่วงหน้า
3) การพูดโดยอาศัยอ่านจากต้นฉบับ
4) การพูดโดยวิธีท่องจำ
5) การพูดโดยการจำโครงเรื่อง
แบบที่ 1 แบ่งตามวิธีพูด
แบบที่ 2 แบ่งตามจำนวนผู้ฟัง
1) การพูดรายบุคคล
2) การพูดในที่ชุมนุมชน
ข้อดีของการสื่อสารด้วยคำพูด
1) สร้างความเข้าใจให้กับผู้ฟังได้อย่างรวดเร็ว
2) เป็นเครื่องมือสร้างมนุษย์สัมพันธ์กับบุคคลได้ผลที่สุด
3) สามารถพิสูจน์ได้ว่าคำพูดที่พูดไปได้ผลหรือไม่ทันที
4) สามารถดัดแปลงแก้ไขคำพูดหรือยืดหยุ่นให้เหมาะสมกับโอกาส
ข้อจำกัดของการสื่อสารด้วยคำพูด
1) สถานที่ไม่เอื้ออำนวย ต่อการสื่อสารด้วยคำพูด
2) เรื่องสื่อสารมีความซับซ้อน หรือเป็นเรื่องนามธรรมที่เข้าใจยาก
3) สารจากคำพูด เป็นสารที่ไม่คงทน
4) มีโอกาสผิดพลาดในแง่ข้อเท็จจริง หรือผิดจากเจตนาที่แท้จริงของผู้พูดได้ง่าย
ลักษณะผู้พูดที่ดี
มีความคิด มีข้อคิดเห็น
มีจุดประสงค์ที่แน่นอนและรู้จุดประสงค์นั้นโดยแจ่มแจ้ง
มีเค้าโครงเรื่อง ให้สามารถพูดได้ตรงตามเป้าหมายที่ต้องการ
รู้จักการใช้ภาษาที่ดี เลือกใช้ภาษาที่ดี และเหมาะสม
มีบุคลิกภาพที่ดี
มีความสังเกตและมีไหวพริบดี
เป็นนักฟังที่ดี ศึกษาหาความรู้อยู้เสมอ
การพัฒนาบุคลิกภาพของผู้พูด
สร้างแรงจูงใจในทางที่ดี
สร้างภูมิปัญญา พยายามเพิ่มพูนความรู้ให้แก่ตนเอง
สร้างความเชื่อมั่นในตนเอง
สร้างความเป็นกลางในใจและไม่แสดงอารมณ์รุนแรงในการพูด
การเตรียมการพูด
เลือกเรื่อง ควรเลือกให้ เหมาะสมแก่ผู้ฟัง
กำหนดขอบเขต
กำหนดจุดประสงค์ให้ชัดเจนจุดประสงค์การพูด
การวางเค้าโครงเรื่องและหาข้อมูล
เรียบเรียงเรื่องราว
ฝึกซ้อม
ทบทวนประเมินผล
การใช้ภาษาในการพูด
เลือกใช้คำง่ายๆ
การใช้สำนวนโวหาร
3.เลือกระดับคำพูดให้เหมาะสม
คำสแลง คำหยาบคาย คำล้อเลียนต่างๆ ต้องระวังเลือกใช้ให้ดี
ระดับของภาษา
ภาษาปาก มักใช้ในโอกาสส่วนตัว
ภาษากึ่งแบบแผน ใช้กับภาษาพูด หรือภาษาเขียนที่ไม่เป็นพิธีการ
ภาษาแบบแผน ใช้กับภาษาเขียน มักใช้ในโอกาสที่เป็นพิธีการ
การใช้คำ และการใช้ประโยคในการพูด
การออกเสียงที่ถูกต้อง
หลีกเลี่ยงการใช้คำสแลง คำภาษาถิ่น คำไม่สุภาพ และคำฟุ่มเฟือย
ใช้คำต่างประเทศเฉพาะกรณีเป็นศัพท์เฉพาะทางวิชาการ
ใช้คำให้ตรงความหมาย