Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TOTAL COST OF OUNERSHIP (TCO) (Прямые затраты (Капитальные затраты…
TOTAL COST OF OUNERSHIP (TCO)
совокупная стоимость владения - помогает оценить затраты, связанные с использованием всех составляющих элементов ИС за период их жизненного цикла (оценить расходы, связанные с владением покупкой на протяжении нескольких лет).
Прямые затраты
Капитальные затраты (оборудование и ПО)
Расходы на управление ИТ
Расходы на техподдержку
Расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами
Расходы на аутсорсинг
Командировочные расходы
Расходы на услуги связи
и др. (обычно до 10 групп)
Косвенные затраты
Расходы, определяемые неработоспособностью системы (плановое время неработоспособности и сверхнормативное)
Потери времени сотрудников на самообучение
Потери времени сотрудников на попытки решить проблемы с ИС самостоятельно в обход службы техподдержки
Потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопросов поддержки ИС
Потери (реальные или возможные) предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными, что влияет на конечных пользователей непосредственно
ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИКИ
СБОР ИНФОРМАЦИИ
о бюджете предприятия (валовый доход, прибыль)
общие данные о рабочих местах (количество, закупочная стоимость, доступные сервисы (печать) , файловые сервисы (эл.почта))
данные об оборудовании и ПО (детальная инф-ция о прямых и косвенных затратах, в т.ч. по модернизации и ремонту
данные о платежах за услуги (каналы связи, аренда оборудования)
данные об управлении информационной инфраструктурой ( корпоративной сетью, ИС, хранением данных, эксплуатацией)
данные о разработке ПО ( создание, тестирование, документация, адаптация и доработка)
данные о действиях конечного пользователя, влияющих на ТСО
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
время, затрачиваемое админ. персоналом на решение проблем пользователей
время, затрачиваемое пользователем на самообразование и взаимопомощь вместо техпроддерки
время пользователей в связи с неоптимальными приемами работы
время использования пользователями компьютера в личных целях, праздное времяпрепровождение
расход времени в связи с подключение к сети, инсталляцией ПО, переносом данных и т.п.
расходы от пропажи критически важных данных (от вирусов,программных сбоев или случайного удаления самим юзером)
расход времени на запланированные простои (модернизация оборудования,сети, обновление ПО)
расход времени на незапланированные простои (по тех.причинам, вирусы,устаревшая техника)
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ
Обзор существующих IT-активов предприятия, процессов управления ИС, действий конечных пользователей ИТ
Формирование модели совокупных затрат на ИТ предприятия и определение эффективности существующих затрат на эксплуатацию ИС
Определение целей развития ИС, позволяющих обеспечить требуемую эффективность функционирования
Оценка затрат и экономического эффекта мероприятий по достижению целей развития ИС
В затратах на ИТ в среднем 51% - косвенные затраты.
Методы снижения ТСО
внедрение аутсорсинга
максимальная централизация обработки и хранения инф-ции
уменьшение числа специализированных элементов (компьютеров с прикладным ПО)
перенос прикладного ПО на серверы приложений
возможность входа в систему с любой точки
единообразный доступ как по внутренней, так и по внешней телекоммуникационным сетям
Требования к сетевому оборудованию
возможность лёгкой интеграции существующей инфраструктуры сети и новых технологий
системы д. обеспечивать наименьшее время отклика и наибольшую производительность
возможность наращивания производительности ИС в соответствии с конкретными требованиями юзеров
обеспечение защиты инф-ции на должном уровне