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Principios de la calidad (Mejora (Declaración : (Las organizaciones con…
Principios de la calidad
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Enfoque de Procesos
Base racional
El SGC consta de procesos interrelacionados. Entender cómo este sistema produce los resultados permite a todos los departamentos y áreas de una organización optimizar el sistema y su desempeño
Declaración
Un resultado deseado se alcanza más eficaz y eficientemente cuando las actividades se entienden y gestionan como procesos interrelacionados
Beneficios Clave
Optimización del desempeño mediante la gestión eficaz del proceso, el uso eficiente de los recursos y la reducción de las barreras interdisciplinarias
Acciones posibles
Gestionar los procesos y sus interrelaciones como un sistema para lograr los objetivos de la calidad de la organización de una manera eficaz y eficiente
Enfoque al cliente
Base racional
Entender las necesidades actuales y futuras de los
clientes y de otras partes interesadas contribuye al éxito sostenido de la organización.
Beneficios clave
Incremento
valor, satisfacción del cliente; repetición del negocio; reputación de la organización; ganacias y cuota de mercado
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Acciones posibles
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planificar, diseñar, desarrollar, producir, entregar y dar soporte a los productos y servicios
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Liderazgo
Base racional
Alinear sus estrategias, políticas, procesos y recursos para lograr sus objetivos.
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Acciones posibles
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Cultura organizacional de valores, ética,confianza e integridad
inspirar, fomentar y reconocer la contribución de las personas
Mejora
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Beneficios clave
mejora del desempeño del proceso,mejora del enfoque en la investigación,mejor uso del aprendizaje,aumento de la promoción de la innovación
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