華爾街
三個十分量表
1.產品、構想與需求，是否能提供需求，並消除痛苦
為何客戶要喜愛你的產品？
有形、無形(構想、觀念、夢想、信念、價值觀)
提供使用價值與效用
客戶只會買他們認為會讓日子好過的東西
產品信任、客戶信任關係
客戶對業務的信任與關係
潛在客戶必須信任你們公司
專業領域表現
客戶感受、需求第一
親和力、真誠的表現
公司文化
產品口碑
銷售確定
理性
感性
預想未來、放大夢想
產品實用性
蒐集情報
確定客戶的核心需求、次需求、以及可能有的問題
確定客戶的核心理念，最在意的事情有哪些
掌握客戶對產品的瞭解，或是有購買與使用過的經驗
確認客戶的價值觀，什麼是最重要的？追求是為了得到什麼目的？
確認客戶的財力標準
掌握客戶的痛點，以及心中最大的壓力(擔憂)
客戶對於產品在市場上的瞭解
降低行動門檻、提高痛苦門檻
開場白4秒定勝負
精明的表現(口氣)可以幫助客戶達成目標
熱心之至(潛意識)熱心、精力充沛、樂觀，造成影響力
專業展現，值得重視的權威人物與力量
讓客戶知道我們說話確實有價值
快速切入重點
不會浪費他們的時間
可以解決他們的問題
變成他們的長期資產
協助他們達成目標
管理自我狀態的四大關鍵
確定性
清晰度
信心
勇氣
感動客戶的三種特質(業務員的魅力)
關心
了解
對客戶的痛苦感同身受
不同情境，打不同族群