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Gestão de Processos (Etapas da Gestão (a ordem não é definida) (Decidir o…
Gestão de Processos
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Níveis
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Subprocesso → Parte específica de um processo → É um conjunto de Atividades → Contribui para o produto final
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Conceitos
Cliente é o ponto de partida, de chegada e a base
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Tipos de Processo
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Gerenciais → Diretrizes, estratégias, coordenação
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