Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сбалансированная система показателей (Структура (Основные проекции…
Сбалансированная система показателей
Структура
Основные проекции
проекция обучения и роста
(может ли компания продолжать свое развитие, повышать эффективность и увеличивать стоимость?)
удовлетворение сотрудников
удержание сотрудников
их квалификация
возможность мгновенно получать инф-ю для принятия управленческих решений
генерирование инициатив
эффективность работы с ИС
проекция внутренних бизнес-процессов
(какие бизнес-процессы компания должна улучшить, от каких отказаться, на каких сосредоточиться?)
идентифицируются ключевые процессы, подлежащие усовершенстованию
определяются характеризующие их драйверы
разрабатываются показатели эффективности
проекция маркетинга
(какой компания представляется своим покупателям?)
определяются ключевые сегменты рынка
определяются основные драйверы эффективности и показатели KPI
включаются показатели, определяющие ценностное предложение со стороны компании
проекция финансов
(какой компания представляется своим акционерам и потенциальным инвесторам?)
в качестве типичных целей выступают увеличение рентабельности продукции, рентабельности собственного капитала, чистого денежного потока, чистой прибыли и т.д.
является одной из ключевых составляющих ССП
стоят во главе древа целей орг-и, но вз-вуют с целям остальных проекций
Внедрение
сцепление
планирование
разработка сбалансированной системы показателей
обратная связь и обучение
Достоинства
коммуникация, ориентированная на обучение
финансовые показатели дополняются другими факторами
возможность проводить стратегию в различных направлениях
рассмотрение не просто ключевых показателей деятельности компании, а их вз-вие и сбалансированность
Применение для оценки эффективности ИС
решает одну из проблем оценки эффективности внедрения ИС - оценить нефинансовую составляющую эффекта автоматизации а также определить причинно-следственные связи между финансовыми и нефинансовыми эффектами
дает возможность не только обосновать и оценить результаты проекта внедрения ИС, но и органично вписать его в план развития компании
позволяет рассматривать ИС как элемент компании - одно из главых стратегических преимуществ с точки зрения технологичности бизнеса, и оценивать итоговые экономические показатели в результате анализа качественных улучшений бизнес-процессов на всех уровнях управленческой иерархии
