Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TẠO MỘT CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH (Tiếp thị tới nhóm (Tìm những người đứng đầu…
TẠO MỘT CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
Tiếp thị tour
Là quá trình phân phối sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng. Trong trường hợp này, sản phẩm là tour du lịch, nhà sản xuất là công ty điều phối tour, người tiêu thụ là khách du lịch
Đánh giá cầu
Ăn, ở, mặc là các nhu cầu thiết yếu của con người. Đi du lịch là mong muốn của con người. Mong muốn này khi được chi trả bằng tiền làm hình thành nên cầu du lịch
Cầu du lịch
Không thích đi xe bus: Nhiều người cảm thấy xe bus có mùi và không thoải mái. Do đó các công ty đã phát triển các tour có hỗ trợ xe máy sang trọng để thay thế việc sử dụng xe bus công cộng
Không thích bị động, hoạt động theo đoàn: Nhiều người không thích sự phụ thuộc khi đi theo đoàn, đi các tour trọn gói. Do đó các công ty du lịch đã thậm chí bỏ từ “chương trình du lịch” ra khỏi tên công ty, thay vào đó bằng các từ như “kỳ nghỉ” để khách hàng cảm thấy thoải mái hơn, có nhiều thời gian tự do hơn
Không phù hợp với người khác trong cùng một tour
Nghiên cứu thị trường:Các công ty du lịch đi theo thị trường
Họ nhanh chóng bắt kịp xu hướng
Họ tận dụng những ý tưởng thành công của công ty khác
Họ khảo sát trên chính những người tham gia tour của họ
Họ thí nghiệm thông qua thử nghiệm và sai sót
Lập kế hoạch chương trình du lịch: chương trình du lịch phải thích ứng với thị trường dự định
Nghiên cứu tour: Những công cụ giúp thực hiện quá trình nghiên cứu tour
Sách hướng dẫn tiêu chuẩn
Các ấn phẩm công nghiệp
Sách tóm tắt sản phẩm
Bản đồ và địa đồ
Bộ phận giao dịch với khách du lịch
Chương trình máy tính
Bạn bè những gia đình sống tại điểm đến
Tham quan điểm đến
Lập lịch trình tour
Xác định điều mà khách hàng mong muốn
Xác định thời gian lý tưởng để khởi hành tour
Xác định ngày kết thúc tour
Quyết định số ngày của tour
Chọn kiểu lịch trình phù hợp cho tour
Chọn nguồn cung cấp đáng tin cậy và tài chính tốt
Đồng bộ tên tour và lịch trình tour
Bắt đầu và kết thúc tour với các điểm đến hoặc sự kiện thú vị
Lên lịch trình bay theo cân nhắc thực tiễn của khách
Cung cấp những địa điểm thay thế để bảo đảm tất cả khách được hài lòng
Sắp xếp nhiều khách sạn nếu có thể
Tổ chức tham quan thành phố là hoạt động đầu tiên của tour
Hoạt động tham quan phù hợp với lịch trình
Chọn tuyến đường thú vị
Độ dài quãng đường đi xe máy hợp lý
Xây dựng tour có nhiều đặc điểm nổi bật
Đánh dấu các hoạt động của tour dưới dạng biểu đồ theo lịch
Quyết định chi phí và giá tour
Đàm phán với nhà cung cấp
Nhà điều hành xe máy
Đường sắt
Nhà điều hành mặt đất
Nhà cung cấp hỗn hợp
Hoàn thiện ngân sách
Chi phí cố định và chi phí biển đổi
Số lượng hợp lý
Lý do chi phí cho từng người
Quyết định giá bán
Xúc tiến bán
Quyết định kênh xúc tiến
Chi phí quảng cáo
Tìm các nhà cung cấp hỗ trợ quảng cáo
Yêu cầu những quyển sách giới thiệu về nhà cung cấp
Khi thực hiện quảng cáo hoặc sử dụng mail trực tiếp phải hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu
Không thêm tiền quảng cáo chỉ dựa vào những lời hứa sẽ tham gia
Thiết kế những quyển tóm tắt sản phẩm
Nghiên cứu những quyển tóm tắt sản phẩm của công ty khác
Đi theo nguyên tắc đơn giản
Mang vẻ chuyên nghiệp
Làm chúng bắt mắt
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, thân mật và đi thẳng vào vấn đề
Thiết kế thông tin phù hợp
Cẩn thận với các điểu khoản và điều kiện luật pháp
Cân nhắc những cách thông minh để cung cấp hoặc thay thế brochure
Phân phối tour
Tạo ra hệ thống theo dõi bán có tổ chức
Xây dựng hình thức theo thứ tự và hiệu quả
Tiếp nhận mọi thắc mắc kịp thời
Giả định tiền, đặt chỗ, lần trả cuối gần với thời gian mà bạn đã đặt ra
Theo sát, phát triển tour
Phát đơn đánh giá tour khi tour kết thúc
Nghĩ đến các tour mới cho khách hàng ngay cả khi tour hiện tại chưa kết thúc
Thêm tên khách hàng vào danh sách mail
Gửi mail cảm ơn tới khách hàng
Tiếp thị tới nhóm
Tìm những người đứng đầu nhóm
Nghiên cứu về tổ chức
Thực hiện thuyết trình
Theo sát các tài liệu quảng cáo
Sắp xếp các buổi họp trước khi khởi hành