Evaluación de un Programa de E-Formación.

Unidad 1. La Evaluación de un Programa de E-Formación

Evaluación de la Eficacia: te valio para algo?

Evaluación Inmediata: adquiriste las competencias propuestas?

Evaluación de la Eficiencia: bien gestionado?

Evaluación Total

Definición: Evaluar es comprobar/verificar los resultados (de forma continua y sistemtica)

Proceso de implantación (cumplimiento de la planificación, satisfacción, formados y resultados inmediatos (aprendizaje)

Evaluación Inmediata: análisis de satisfacción y resultados de aprendizaje Satisfacción: Recoger opinión, generalmente subjetiva

Definición de las necesidades de formación y objetivos

Eficacia, Eficiencia y/o seguridad en los formados

Medición del nivel de modificación del comportamiento producido en los formados

Proceso de planificación y diseño de la acción

Qué se Evalua

Transferencia de Competencias. Utilidad. Rentabilidad

Medir todas las competencias, (saber, saber hacer, saber estar, querer hacer)

Unidad 2. Evaluación de la eficacia

Se han conseguido los objetivos de la acción formativa, debido a la acción formativa

Se debe centrar en: proceso de definición (diseño), competencias desarrolladas (impartición), transferencia de competencias (transfer)

Definición

Se debe responder a muchas ms preguntas, todas orientadas a sabe si realmente la acción formativa "sacio" las necesidades de formando

Unidad 3. Evaluación de la rentabilidad

Es rentable la inversión?

Grupos de control (uno que participa en la acción y otro que no)

Difcil establecer los criterios

Metodos para asilar efectos de la formación sobre los resultados

Es eficaz la acción de formación?

Es complejo de medir pero es obligatorio medirlo

Unidad 4. Análisis de Tendencias

Unidad 5. Convertir resultados en valor económico. Indicador de Medida

Durante la planificación

Elección de un Indicador: Relevante

Otras fuentes: alta dirección, clientes, expertos externos, colaboradores, etc

Calculo de la rentabilidad (ROI)

Finalizada la acción

Estimaciones de la contribución de los factores externos

Estimaciones de los propios participantes

Número Reducido

Indicadores Duros (con incidencia clara sobre los resultados) y Blandos (Medicin indirecta o no fciles de cuantificar)

Multitemporales

Coste Moderado. Fiable. Aceptable

Unidad 6. Evaluación de los costes

RCI (Relación Costes/Ingresos)= Ingresos producidos/Costes (ideal mayor que 1)

ROI ( (Ingresos - Costes)/costes ) (ideal mayor de 0)

Indicadores de Rentabilidad

Tiempo de Amortización: Costes/Ingresos por mes

Calcular el importe total (en tiempo o acciones)

Evaluación de la Eficiencia

Establecer el nivel de medida objetivo (o variación)

Mide la gestión optima del proceso

Establecer su valor unitario

Medir el diseño de la acción, la imparticción y acción

Establecer su valor actual

Evaluación el diseño, sera medir: definición, selección de participantes, adecuación de tutores, soporte técnico y administrativo adecuado, diseño de contenidos, materiales adecuados (calidad, interacción, usabilidad, etc), estrategias de formación, infraestructuras, costes del programa.

Otros costes

Disminuir horas dedicadas, sin perder calidad

Indicadores habituales: Coste/Hora, Coste/Asistente , Coste/Hora/Asistente

Externalizar partes de la acción

Planificar: recogida sistemtica (lleva tiempo), ver indicadores y estimaciones, etc

Optimizar recursos

Facilita: toma de decisiones y hacer análisis de rentabilidad