Evaluación de un Programa de E-Formación.
Unidad 1. La Evaluación de un Programa de E-Formación
Evaluación de la Eficacia: te valio para algo?
Evaluación Inmediata: adquiriste las competencias propuestas?
Evaluación de la Eficiencia: bien gestionado?
Evaluación Total
Definición: Evaluar es comprobar/verificar los resultados (de forma continua y sistemtica)
Proceso de implantación (cumplimiento de la planificación, satisfacción, formados y resultados inmediatos (aprendizaje)
Evaluación Inmediata: análisis de satisfacción y resultados de aprendizaje Satisfacción: Recoger opinión, generalmente subjetiva
Definición de las necesidades de formación y objetivos
Eficacia, Eficiencia y/o seguridad en los formados
Medición del nivel de modificación del comportamiento producido en los formados
Proceso de planificación y diseño de la acción
Qué se Evalua
Transferencia de Competencias. Utilidad. Rentabilidad
Medir todas las competencias, (saber, saber hacer, saber estar, querer hacer)
Unidad 2. Evaluación de la eficacia
Se han conseguido los objetivos de la acción formativa, debido a la acción formativa
Se debe centrar en: proceso de definición (diseño), competencias desarrolladas (impartición), transferencia de competencias (transfer)
Definición
Se debe responder a muchas ms preguntas, todas orientadas a sabe si realmente la acción formativa "sacio" las necesidades de formando
Unidad 3. Evaluación de la rentabilidad
Es rentable la inversión?
Grupos de control (uno que participa en la acción y otro que no)
Difcil establecer los criterios
Metodos para asilar efectos de la formación sobre los resultados
Es eficaz la acción de formación?
Es complejo de medir pero es obligatorio medirlo
Unidad 4. Análisis de Tendencias
Unidad 5. Convertir resultados en valor económico. Indicador de Medida
Durante la planificación
Elección de un Indicador: Relevante
Otras fuentes: alta dirección, clientes, expertos externos, colaboradores, etc
Calculo de la rentabilidad (ROI)
Finalizada la acción
Estimaciones de la contribución de los factores externos
Estimaciones de los propios participantes
Número Reducido
Indicadores Duros (con incidencia clara sobre los resultados) y Blandos (Medicin indirecta o no fciles de cuantificar)
Multitemporales
Coste Moderado. Fiable. Aceptable
Unidad 6. Evaluación de los costes
RCI (Relación Costes/Ingresos)= Ingresos producidos/Costes (ideal mayor que 1)
ROI ( (Ingresos - Costes)/costes ) (ideal mayor de 0)
Indicadores de Rentabilidad
Tiempo de Amortización: Costes/Ingresos por mes
Calcular el importe total (en tiempo o acciones)
Evaluación de la Eficiencia
Establecer el nivel de medida objetivo (o variación)
Mide la gestión optima del proceso
Establecer su valor unitario
Medir el diseño de la acción, la imparticción y acción
Establecer su valor actual
Evaluación el diseño, sera medir: definición, selección de participantes, adecuación de tutores, soporte técnico y administrativo adecuado, diseño de contenidos, materiales adecuados (calidad, interacción, usabilidad, etc), estrategias de formación, infraestructuras, costes del programa.
Otros costes
Disminuir horas dedicadas, sin perder calidad
Indicadores habituales: Coste/Hora, Coste/Asistente , Coste/Hora/Asistente
Externalizar partes de la acción
Planificar: recogida sistemtica (lleva tiempo), ver indicadores y estimaciones, etc
Optimizar recursos
Facilita: toma de decisiones y hacer análisis de rentabilidad