Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Совокупная стоимость владения (Прямые затраты (капитальные затраты,…
Совокупная стоимость владения
Прямые затраты
капитальные затраты
расходы на упрваление ИТ
расходы на техническую поддержку
расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами
расходы на аутсорсинг
командировочные расходы
расходы на услуги связи
Косвенные затраты
расходы, определяемые неработоспособностью системы
потери времени сотрудников на самообучение
потери времени сотрудников на попытки решить проблемы с информационными системами самостоятельно
потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопросов поддержки информационных систем
потери предприятия от сбоев в работе ИТ-системы
Методики
Сбор информации
о бюджете предприятия
общие данные о рабочих местах
данные об оборудовании и ПО
данные о платежах за услуги
данные об управлении информационной инфраструктурой
данные о разработке ПО
данные о действиях конечного пользователя влияющих на ТСО
Человеческий фактор
время, затрачиваемое административным персоналом на решение проблем пользователей
время, затрачиваемое пользователем на самообразование вместо обращения в службу поддержки
время, затрачиваемое пользователями в связи с неоптимальными приемами работы
время, затрачиваемое пользователями на праздное время провождение и использование компьютера в личных целях
расход времени, связанный с подключением переносных компьютеров
расходы, связанные с пропажей критически важных данных из компьютера пользователя
расход времени на запланированные простои
расход времени на незапланированные простои
Порядок выполнения работ
обзор существующих ИТ-активов предприятия
формирование модели совокупных затрат на ИТ предприятия
определение целей развития ИС
оценка затрат и экономического эффекта мероприятий
Особенности затрат на ИТ
Методы снижения
внедрение аутсорсинга
максимальная централизация обработки и хранения информации
уменьшение числа специализированных элементов
перенос прикладного ПО на серверы приложений
обеспечение возможности входа в систему с любой точки
обеспечение единообразного доступа, как по внутренней, так и по внешней телекоммуникационным сетям
Требования к сетевому оборудованию
должна быть обеспечена возможность легкой интеграции существующей инфраструктуры сети и новейших сетевых технологий
системы, построенные на выбранном сетевом оборудовании, должны обеспечивать наименьшее время отклика и наибольшую производительность
должна быть обеспечена возможность наращивания производительности ИС в соответствии с конкретными требованиями пользователей
должен быть обеспечен необходимый уровень защиты информации
