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CH7工作系統的定義與特性 (工作設計(job design) (推動方式 (專業化(specialization) (優點 (企業管理方面…
CH7工作系統的定義與特性
工作設計(job design)
討論工作的內容及方法，並加以規劃使之更有效率
目的: 創造有效率、具生產力及安全的工作系統
工作設計者需考慮不同作業的成本及效益，關心4W1H的問題
學派
效率學派(efficiency school)
以數字進行科學化管理
行為學派(behavioral school)
工作需滿足人類慾望與需求
推動方式
工作擴大化(job enlargement)
擴大工作內容與範圍 (水平式工作負擔增加)
工作豐富化(job enrichment)
規劃與協調工作的責任程度增加 (垂直式工作負擔增加)
工作輪調(job rotation)
定期交換員工的工作內容，提升學習經驗及工作動力
專業化(specialization)
對產品或服務的某個特定項目有所專精
優點
企業管理方面
各司其職
了解技術最新發展
生產力高
簡化訓練
員工特質方面
責任分區
學以致用
不需額外教育訓練與技術需求
協助進行產學合作
缺點
企業管理方面
工作不滿意、技術不被公司重視，導致缺席率、離職率高，品質低
專業的傲慢
不易品質激勵
挑戰管理制度
員工特質方面
工作單調容易厭煩
晉升機會有限
不利於溝通分享
跨領域學習機會少
專獨斷行
工作系統流程分析工具
流程程序圖
利用不同符號對生產現場或某一作業流程做詳細的紀錄
優點
以符號表示步驟，簡單易懂
方便流程改善前後對比
可以對每個步驟進行5W1H提問，以確保作業有價值，減少浪費
缺點
缺乏數據(距離、時間)，在評估和改善上有缺陷
進行流程改善分析時需畫此圖，並非所有的流程都需要
人機圖