Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сбалансированная система показателей (Проекции (Обучения и роста (их…
Сбалансированная система показателей
История
Нортон и Каплан основали консалтинговую фирму Balanced Scorecard Collaborative, позднее переименованную в The Palladium Group, и занимаются внедрением методики BSC, обучением и сертификацией специалистов.
Структура
Структура
какой компания представляется своим покупателям?
какие бизнес--процессы компания должна улучшить, от каких отказаться, на каких сосредоточиться?
какой компания предоставляется своим акционерам и потенциальным инвесторам?
может ли компания продолжать свое развитие, повышать эффективность и увеличивать свою стоимость?
Структура
Структура :<3:
финансов
маркетинга
внутренних бизнес-процессов
обучения и роста
Карта сбалансированных показателей
Проекции
Маркетинга
Руководители определяют ключевые сегменты рынка, на которых компания намеревается сосредоточить свои усилия.
Внутренних бизнес-процессов
Идентифицирует основные процессы, подлежащие усовершенствованию и развитию с целью укрепления конкурентного преимущества.
Финансов
Как правило, в качестве типичных целей выступают увеличение рентабельности продукции, собственного капитала, чистого денежного потока, чистой прибыли.
Обучения и роста
их квалификация
возможность мгновенно получать информацию
удержание сотрудников
генерирования инициатив
удовлетворение сотрудников
эффективность работы с ИС
*
Достоинства
Применение для оценки эффективности ИС
Внедрение
