Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Adressekundereisen Mer detaljert (før søking (Finne fram via KF sine…

- - - - Muligheten til å åpne SVR med ID-porten via link
        
        Styreveregisteret
        
        Kontakt oss
        
        via:
        
        epost (fra KS): lise.spikkeland@ks.no
        
        mobil: 90 11 00 48
        
        KF - tekniske spørsmål om registering i registeret, via:
        
        registertjenester@kf.no
        
        Telefon: 24 13 28 50
        
        Ingen eksplisitt info om fremgagen for å kjøpe adresser
        Usikkerhet om:
        
        hvem man skal kontakte
        
        om man trenger å lage en bruker for å kjøper adresser
      - Kontaktinfo til Stephanie
        
        leder til å ta kontakt via:
        
        epost til: stephanie.lovenskiold@kf.no
        
        telefon til: 24 13 28 22
      - Ta Kontakt
        
        leder til å ta kontakt via;
        
        epost til: kundeservice@kf.no
        
        telefon til: 24 13 28 50
        
        Bli kontaktet (skjema for epost)
      - Ikke funker på Mac
      - Hvis en ikke forstår forskjellen mellom KR og SVR,
        usikkerhet om adressekjøp er gratis
        
        "Registeret er gratis og åpent for allmennheten."
    - - Ta Kontakt
        
        Våre medarbeidere
        
        leder til å ta kontakt via;
        
        epost til: kundeservice@kf.no
        
        telefon til: 24 13 28 50
        
        Er 'bli kontaktet' nødvendig? - overflødig ift andre muligheter til å ta kontakt
        
        blir det brukt? samme problem
        
        Bli kontaktet (skjema for epost)
      - Kontaktinfo til Stephanie
        
        leder til å ta kontakt via:
        
        epost til: stephanie.lovenskiold@kf.no
        
        telefon til: 24 13 28 22
    - - Overflødig kontaktinformasjon (hvorfor 2/3?):
        
        registertjenester@kf.no
        
        registertjenester@kommuneforlaget.no
        
        kundeservice@kf.no
        
        stephanie.lovenskiold@kf.no
        
        lise.spikkeland@ks.no (fra KS)
        
        Telefoner:
        
        24 13 28 22
        
        24 13 28 50
        
        90 11 00 48 (fra KS)
      - Forivirrende å velge mellom 'kontaktperson' og 'ta kontakt'
        
        For lett å ta kontakt (med altfor mange fra KF) - oppmuntrer til å ta kontakt
  - - - Opprette ny profil uten å kontakte kf men det fører ingen steder (kan klikke deg inn på den nedlagte Kommunenøkkelen).
        (link ?)
- - - - Adressekjøper:
        
        Bekreftelse av engangskjøp
        
        KF ansatt:
        
        leveranse excel fil
        
        info om retur
        
        (ytterlig) info om vilkår
      - Adressekjøper:
        
        Bekreftelse av abbonement
        
        KF ansatt:
        
        tilsender en brukerprofil på Styrevervregisteret (KR)
        
        forklaring av fremgangsmåte for å nedlaste excel fil
        
        Adressekjøper:
        
        går inn i Styrevervregisteret (KR)
        
        trekker ut adressene de har abbonement på
        
        Eventuelt (fortsettelse):
        
        hvorfor har ikke alle navn?
        
        hvorfor er det ikke personlig epostadresser?
        (Tekniske spørsmål)
        
        hvorfor klarer jeg ikke å logge inn?
        Mulig fortsettelse av "reisen"
- - - - Engangskjøp
        
        KF ansatt:
        
        leveranse excel fil
        
        info om retur
        
        (ytterlig) info om vilkår
      - Abbonement
        
        logger inn på Styreveregisteret (KR)
        
        trykker på > 'Adressesalg' > 'Kunder' > 'Nytt abbonement'
        
        Oppretter en tilsvarende ny bruker: > 'Brukere'
        
        Lager et uttrekk: > 'Administrasjon' > 'Uttrekk'
        
        Finner uttrekket under 'Standardrapporter', og får en liste av dem
        
        Velger en kunde: klikker på kundeikonet
        
        Huker av 'Aktiver for ny kunde' (nå ligger uttrekket hos riktig kunde)
        
        Sender beskjed til kunden at filen er klar
        
        Beskjeden til kunden inneholder:
        
        bruker ID og passord
        
        link til Styrevervregisteret (KR) Adressesalg
        
        veiledning på hvor kunden trekker ut filen
        
        info om utløpsdato om abbonementet
        
        vilkår (igjen)
        
        info om riktig bruk av adressene
        
        det er to lenker som leder til samme nettside, og de er:
        
        https://styrevervregisteret.kommuneforlaget.no/adresse/kommuneregisteret.do
        
        http://www.kommuneregisteret.no/adresse/adressesalg.do