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先問，為什麼？：啟動你的感召領導力 (黃金圈是三層同心圓，由外到內分別是做什麼、怎麼做，與為什麼 (最核心的「為什麼」，最能撼動人心，產生強大連結，…

- - - - 悲觀主義者的看法往往是對的，但真正改變世界的，卻是樂觀主義者
    - - WHY 領導人說出目的地--> How 深受領導人願景感召，而且知道如何落實願景的高階主管，找出抵達目的地的途徑，要有團隊一起幫忙共同奮鬥 --> What 願景實際被落實的地方
  - - - 如果企業希望成為偉大的領導者，那麼所有的象徵符號（企業標誌），就必須代表一些別人能認同且願意擁抱的信念。這需要清晰、紀律及一致性。
      - 用『為什麼』來篩選抉擇，你就能保證你買的東西一定對自己有益（其中還有效率問題），更重要的是，當你手上拿著這些東西等待結帳時，每個人都會知道你相信的是什麼。（你所做的事情要體現你的理念！！）
      - 如果一家公司為了『抓住市場機會』，而做了太多與自己為什麼不符的事情，他們的為什麼，就會越來越模糊。公司的言行極端重要，能夠體現組織理念的，正是『做什麼』的層次，一個企業與外界最重要的溝通管道，就在這個層次。一班人也是透過這個企業在這個層次的一言一行，來認識它的信念。
- - - - 操作的案例：廝殺慘烈的價格戰、目眩神迷的促銷花招、膽戰心驚的恐懼心理、令人神之嚮往的渴望、不能落後的同儕壓力、只是新玩意兒不是創新
        But-->操作創造不了忠誠度，而且有用的方法，不見得就正確
      - 不要落入：『永遠沒時間或金錢，在一開始就把事情做對，但卻總是有時間和金錢，一再重新開始』
- - - - 行銷最重視的就是『轉換率』，也就是訪客成為顧客的比率
        通常只要增加接觸潛在顧客的機會，再怎麼樣都會補到幾隻魚，但若以鐘型曲線的中間區塊為目標，這樣的行銷成本，恐怕會十分勞民傷財～
      - 我們相信.....這是每個人的夢....
        
        金恩博士的演講：『我有一個夢！』-->大家不是為了金恩博士而來，他們是為了自己而來，因為這是他們的信念！金恩博士的演講只是個象徵，它見證了每個站在那裡的人的內心共同的信念。
- - - - 當你用『做什麼』來達成目標時，所獲得的就是成功。
        但當你清楚追求『為什麼』時，能獲得的就是成就感。
        成功的動機很具體，但成就感的原動力，卻隱藏在我們腦海深處，那是一種很難用言語描繪的感覺。
      - 具體的成功只是里程碑，告訴我們自己的方向沒錯。
        金錢買不到快樂，卻能買到與快樂同行的遊艇-->成功與成就感我們兩者都要！！
  - - - 小心：有什麼指標，就有什麼結果
    - - 員工的信任度與忠誠度，價值遠高於廣告及公關