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Service Desk (Customer Hot line, Help Desk, Call Center) (Valor (Reducir…
Service Desk (Customer Hot line, Help Desk, Call Center)
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Informes
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Identificación de requerimientos, según:
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Implementación
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Documentación de procedimientos, metodologías
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Valor
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Involucra clientes, proveedores,
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Componentes
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Supervisión
Encargado de velar y controlar el cumplimiento de los estándares de tiempos de solución predefinidos para todos los llamados recibidos
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