Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сбалансированная система показателей (Внедрение (Сцепление, Планирование,…
Сбалансированная система показателей
История создания
Дэвид Нортон и Роберт Каплан
Статья "Сбалансированная система показателей эффективности - измерители управляющие эффективностью"
Вторая статья, опубликованная в Harvard Business Review в 1993 году
Статья "Использование Balanced Scorecard как системы стратегического управления"
Книга "Система сбалансированных показателей эффективности: перевод стратегии в действие"
Фирма The Palladium Group
Структура
Показатели
Маркетинг
Внутренние бизнес-процессы
Финансы
Обучение и рост
С помощью показателей управляющие могут ответить на следующие вопросы:
Какой компания представляется своим покупателям (проекция маркетинга)
Какие бизнес-процессы компания должна улучшить, от каких отказаться, на каких сосредоточиться? (проекция внутренних бизнес-процессов)
Какой компания представляется своим акционерам и потенциальным инвесторам? (проекция финансов)
Может ли компания продолжать свое развитие, повышать эффективность и увеличивать свою стоимость? (проекция обучения и роста)
Внедрение
Сцепление
Планирование
Разработка сбалансированной системы показателей
Обратная связь и обучение
Достоинства
Система управления делает возможной ориентированную на обучение коммуникацию по всем уровням предприятия благодаря единой стратегической карте
Финансовые показатели рассматриваются как всего лишь одна из четырех значимых групп факторов
Методика позволяет устранить разрыв между долгосрочным видением фирмы и текущими действиями на основе концепции MOS (Mission, Objectives, Strategies)
В методике рассматриваются не просто ключевые показатели, а их взаимодействие и сбалансированность
Показатели для оценки эффективности ИС
Использование методики BSC дает возм-ть не только обосновать и оценить рез-ты проекта внедрения ИС, но и органично вписать его в план развития компании
Эта методика решают одну из проблем оценки эфф-ть проекта внедрения ИС - оценить нефинан-ую составляющую эффекта автоматизации и опр-ть причинно-след-ые связи между финан. и нефинан. эффектами
Методика позволяет рассматривать ИС как элемент компании и оценивать итоговые эк. показатели в результате анализа качес-ных улучшений бизнес-процессов на всех уровнях управленческой иерархии