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MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD (PRINCIPIOS (Enfoque basado en procesos (ob…
MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD
OBJETIVOS
Contribuir a asegurar el acceso efectivo a servicios de salud con calidad
Fomentar la adopción de una cultura organizacional que tenga una alta trascendencia por la calidad de la atención.
Promover una cultura de auto evaluación y evaluación externa de la calidad de la organización prestadora de servicios.
COMPONENTES
Ocho criterios
36 Subcriterios
CRIT. 1: Personas, comunidad,
población.
1.3 Experiencia de la persona en la organización
1.4 Oferta de servicios
CRIT. 2: Liderazgo
CRIT. 3: Información, conocimiento,
innovación y tecnología.
PRINCIPIOS
Compromiso y competencias de los dirigentes
Participación del capital humano
Congruencia de la organización
Enfoque sistémico
Anticiparse para la acción
Enfoque basado en procesos
Desarrollo de alianzas
Sistema de Gestión de Calidad
CRITERIOS
CRIT. 4: Planeación
CRIT. 5: Responsabilidad social
CRIT.6: Desarrollo y satisfacción del
personal
CRIT.7: Mejora de procesos
CRIT.8: Resultados de valor
