Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
THẾ GIỚI DI ĐỘNG ĐƯỢC XÂY DỰNG TỪ ĐỘI NGŨ CÓ ĐỘNG LỰC MẠNH MẼ + TỬ TẾ …
THẾ GIỚI DI ĐỘNG ĐƯỢC XÂY DỰNG TỪ
ĐỘI NGŨ CÓ ĐỘNG LỰC MẠNH MẼ + TỬ TẾ
Nguyễn Đức Tài
Nguồn tiền
Hệ thống quản lý
Văn hoá Doanh nghiệp
Mô hình kinh doanh
Động lực từ đâu mà ra
Tiền
Niềm vui
Cách ứng xử với Các cấp nhân sự
Nhân viên
cần được hướng dẫn chi tiết để an tâm làm việc
Hướng dẫn
Quản lý
cấp cao cần không gian rộng lớn để thể hiện tài năng
Trao quyền
Niềm tin vào con người
Muốn làm việc lớn thì cần nhiều người có cùng chí hướng, cùng tâm huyết, yêu thương và quý trọng lẫn nhau thì mới làm được
Làm trong nghành dịch vụ thì con người có tác động to lớn đến kết quả
Lấy NHÂN - ĐỨC làm gốc mới giúp xây dựng được một đội ngũ đoàn kết, yêu thương, hỗ trợ lẫn nhau để làm được việc lớn
Số đông nhân viên dù ở bất kỳ vị trí nào đều muốn: LÀM THẬT - ĂN THẬT
Nỗ lực tạo ra môi trường để mọi nhân viên được: Làm thật - Ăn thật
Tín, tâm với nhau để cùng theo dõi,
cùng giám sát nhau
: Khi anh lấy tiền của công ty, bản chất là anh đang lấy tiền của tôi vì lợi nhuận tôi bị giảm đi !
Mọi thứ chi ra đều phí, nhưng có 2 khoản chi không bao giờ phí là:
Chi cho khách hàng
Chi cho nhân viên
Niềm tin mạnh đến mức độ là bất kỳ khi nào có điều kiện chi là chi, chi như cho con đi học luôn !
Văn hoá yêu thương
Chính sách đãi ngộ từ tâm
Xoá bỏ quan hệ làng nhàng
Người mua: Người sử dụng lao động
Người bán: Người lao động
MWG
Không có người sử dụng lao động và người lao động
Mà chỉ có một thuỷ thuỷ đoàn 50.000 người cùng ra khơi đánh cá và cùng chia sẻ thành quả
Như 1 con tàu cùng đi đánh cá !
Cuối cùng chỉ còn 2 nhóm:
Nhóm nhà đầu tư: Mua tàu cho mọi người đi đánh cá
Nhóm còn lại: Cùng chiến đấu và cùng chia sẻ thành quả
Mọi thành viên trong công ty đều được chia sẻ lợi nhuận !
Cơ cấu lương
Thu nhập cam kết - Hướng dẫn
Chắc chắn
Ngay và luôn
Chia sẻ thành quả: 1 năm 1 lần - Trao quyền
Không chắc chắn
Trong Tương lai
Quản trị bằng yêu thương
Xuất phát từ Lòng biết ơn với những đồng đội cùng chung vai sát cánh với mình để phát triển doanh nghiệp
Giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, mang lại niềm vui và bình an cho mọi người ngay cả trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt ngoài thương trường
Để xây dựng một doanh nghiệp mạnh và Hạnh Phúc, Founder cần: Niềm tin với nhau !
Trung thực
về tiền bạc và trung thực trong các mối quan hệ với đồng đội
Nói gì - Làm đó
: Nhận trách nhiệm và giải quyết hậu quả khi bạn không giữ lời
Thành thật biết ơn
những đồng đội đã cống hiến thời gian, sức khoẻ và tuổi xuân để cùng bạn phát triển doanh nghiệp
Hỏi đáp
Làm sao để giữ được khoảng cách Yêu thương với nhân sự ổn định?
Yêu thương và hỗ trợ đồng đội
Thành thật quan tâm đến đồng đội là sẵn lòng hỗ trợ, hướng dẫn, động viên để họ hoàn thành tốt công việc, không làm thay, không bao che
Đang yên ổn, co-founder tách ra làm doanh nghiệp đối thủ cùng nghành?
Vì không công bằng/ bất ổn gì đó từ phía mình làm cho người ta bất ổn?
Tìm xem mình sai ở đâu thì sửa lại đi để không lặp lại.
Cách quản lý nhân viên?
Trước đây
Cây gậy, củ cà rốt, quy trình do niềm tin là chỉ cần 1 thằng nghĩ, còn lại cứ làm theo
Bây giờ
Quản lý - Trao quyền để họ chủ động làm và học hỏi để tối ưu hơn mình
Nhân viên - Hướng dẫn để yên tâm đang làm đúng
Từng cấp nhân viên cần được quan tâm và hiểu xem họ cần gì mà muốn gì thì đáp ứng để họ có niềm vui
Niềm vui lớn nhất với mọi người: Được tôn trọng, ghi nhận
Quản trị trải nghiệm khách hàng
Niềm tin: Mình làm gì tốt thì họ sẽ đối đãi lại tôt
Mong muốn làm mọi thứ tốt cho người khác đã rồi chính sách sẽ ra
Làm sao để thưởng cho nhân sự hợp lý?
Nếu thưởng mà còn phải nghĩ nhiều hay ít thì thực ra vẫn coi đó là chi phí?
Nếu mình có cơ hội cho nhân viên hay khách hàng mà số tiền đó không làm cho công ty mình rối loạn hay lỗ nhiều thì hãy cho đi.
Cho mà mình không chết, cho mà nhân viên bất ngờ, mà không ở đâu có thì mình sẽ có một đội ngũ phi thường !
Doanh nghiệp được vận hành như thế nào?
Quy trình
Sinh ra để làm những thứ cơ bản, tối thiểu nhất thôi
Tự chủ
Là câu chuyện văn hoá, chủ động, trách nhiệm, lấy khách hàng làm trung tâm
Cách triển khai văn hoá, người làm văn hoá, nhân sự?
Tìm người: Khi nói chuyện mình cảm thấy thoải mái dễ chịu, hiền hoà...
Tư duy vị trí: Bảo vệ, giữ xe => Tiếp đón khách hàng: khách hàng vào càng nhiều càng tốt cho mình !
Cốt lõi toàn bộ nhân sự đều phải được có thưởng cùng với sự phát triển của công ty, cơ sở?
Tận tâm với khách hàng - Khách có thì mình sống !
Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên số 1 trong mọi suy nghĩ và hành động của mình
Thành thật xin lỗi và không tranh luận đúng sai là trân trọng niềm tin yêu và sự ủng hộ của khách hàng
Luôn Chủ động - Cười - Chào - Cảm ơn và xem khách hàng như người thân
Đề bạt nhân viên không phải vì bán nhiều hay bán ít mà là vì người đó có khả năng phục vụ khách hàng đến mức nào?
Xây dựng văn hoá
Chọn
Việc chung của nhiều người ngồi lại, thảo luận với nhau để thống nhất và chọn ra những tiêu chí để giúp mình phát triển
Đi xây
Nói về nó
Làm gương
Chính sách cổ suý cho văn hoá đó
Niềm tin: Làm gì tốt cho người khác thì người ta sẽ không phụ mình
Nhân tài
Có đủ thông tin
Logic để quyết định tốt nhất như mình
Thấm nhuần văn hoá
Đặt vào đúng vị trí
Khi khó khăn, niềm tin vào con người có giao động?
Khi khó khăn, công phải cần phải cắt giảm nhân lực
Xem ai sẵn sàng ra đi để bảo vệ công ty này ko thì sẽ chết chìm
Khi thuyền to nhiều người gặp bão tố thì tạm thời 1 số người phải lên phao cứu sinh để tấp tạm vào bờ
Phỏng vấn đánh giá con người?
Tìm động cơ của họ?
Vì tiền
Vì niềm vui
Không phải thì có vấn đề?
Đặt niềm tin vào khách hàng
Phục vụ
Khách hàng có nhu cầu thì mình phục vụ
Giáo dục khách hàng
Coi chừng chết trước khi giáo dục được
Giành cho ông lớn chứ ko dành cho nhỏ
