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Management de l’excellence 1 (Management par la qualité totale (TQM) un…

- - - - Un coût plus faible et un délai plus court...
      - La participation de tous les acteurs et de toutes les fonctions de l’entreprise
      - C’est l’enjeu de la qualité totale de proposer une voie de management pour surmonter cette apparente contradiction : Faire plus et mieux, avec moins de ressources.
  - - - Engagement durable des dirigeants
      - Pratique de l’auto-évaluation et du benchmarking : être toujours parmis les meilleurs
      - Management du progrès au quotidien : anticiper, être toujours leader une locomotive que un wagon.
      - Utiliser les outils et méthodes : utiliser les outils à bon escient.