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Les principes de la communication numérique
Les enjeux de la communication digitale
Des enjeux internes à l'organisation
Favoriser la performance en développant les échanges, l'acheminement des infos, en créant des pistes de réactivité en constituant des synergies au service d'une intelligence collective. Être au service d'un univers culturel de partage et de mobilité.
Des enjeux relationnels externes
Remplacer les échanges physiques de documents entre les différents acteurs et partenaires de l'entreprise avec plusieurs outils. A l'externe, c'est aussi permettre une plus étroite collaboration avec ses partenaires en communiquant en temps réel
Un enjeu commercia
l
Le client produit, (lui-même), les preuves d'une expérience d'achat positive.
IMP
d'être visible en jalonnant le processus d'achat dans son intégralité et de rendre son contenus disponibles "partout"
La communication digital
C'est la numération du contenu de l'information, l'ensemble des formes, des moyens et des modes de communications fondés sur le numérique et les ressources du web. Elle est dématérialisée, multicanal, multiforme et elle permet l'accès à l'info
Un ensemble de nouveautés
De nouveaux comportements
Connexion permanente; - le zapping ; - le consommateur devient un média ; - le digital est omniprésent dans la stratégie
De nouveaux métiers
Social media manger ; - Community manager ; - Commercial web
De nouvelles opportunités
L’intelligence collective; -la personnalisation de l'offre
De nouvelles responsabilités
Respecter et protéger la vie privée ; - Veiller à l'e-réputation ; - Rendre le contenu accessible à tous
De nouvelles postures
La recherche de visibilité ; - la surveillance du web
De nouveaux moyens
Le QR code ; - Le référencement ; - La newsletter ; - Le marketing sur les médias sociaux ; - La pub display ; - Le site Web marchand ; - L'e-mailling