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LA PERFORMANCE D'UNE ENTREPRISE (PERFORMANCE LOCALE (A des niveaux…
LA PERFORMANCE D'UNE ENTREPRISE
NOTION
Atteindre des objectifs
Etre meilleure que ses concurrents directs
Efficacité
Efficience
PERFORMANCE GLOBALE
Au niveau de l'ensemble de l'entreprise
Evolution du CA
Réalisation de bénéfices
Politique RSE
PERFORMANCE LOCALE
A des niveaux décentralisés (services)
Budgets
Résultats
Objectifs
Confrontation périodique
TABLEAU DE BORD PROSPECTIF DE
KAPLAN ET NORTON
Axes financiers
Axes organisationnels
Axes processus internes
Axes clients