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ETIQUETA EMPRESARIAL (BARREIRAS DE COMUNICAÇÃO (MINIMIZAR:
empatia…
ETIQUETA EMPRESARIAL
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Conjunto de regras cerimoniosas de trato entre as pessoas. Regras IMPLÍCITAS - NÃO escritas em um manual - relacionadas a COMPORTAMENTO, VESTIMENTA, RELACIONAMENTO DO GRUPO E CONVIVÊNCIA HARMONIOSA.
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seletividade (percepção seletiva) - não é possível atender um pedido pois existe um protocolo a ser seguido, o cliente quer o que é de interesse dele, independente.
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sobrecarga de informação - excesso de informação para o receptor, falta de objetividade.
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problemas de semântica (significado) - problema na transmissão da informação, receptor não entender a mensagem
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