Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
DARK MKT (6 STEP CLOSE THE SALE PSYCHOLOGY OF CUSTOMER JOURNEY (2…
DARK MKT
6 STEP CLOSE THE SALE
PSYCHOLOGY OF CUSTOMER JOURNEY
3.ให้ทางแก้ SOLUTION
สินค้าอะไร ทำไมถึงช่วยเค้าแก้ปัญหาได้
ทำมลูกค้าถึงต้องซื้อสินค้าคุณ
สินค้ารู้สึกดีกว่่า
4.สิทธิพิเศษ OFFER
เรียนแล้วได้อะไร ราคาพิเศษ ลงทะเบียนตอนนี้รับส่วนลด
คนแม่งเข้ามาวันสุดท้าย ก่อนจะปรับขึ้นราคา
สร้างการเร่งรีบไม่คิดนาน
สวนลด ของแถม โปรโมชั่นสิทธิ์พิเศษ
2.หาปัญหาของลูกค้าให้เจอ
เค้าต้องมีปัญหา คำถาม เพราะคนไม่รู้ว่าตัวเองมีปัญหา
ลูกค้ามีปัญหาอยู่แล้วถึงทักเข้ามา
ช่วนคุย ต้องการอะไร ขนาด สี กลิ่น
พี่มีงบเท่าไร
ถ้าสินค้า แข่งกันที่ราคา
ปัญหาจะต้องสร้าง Brand
5.CLOSE SALE
จะต้องจ่ายภายในวันที่เท่านี้
เหลือแค่ 5 ชุดเท่านี้ ชำระเงินใน ___ นี้
+++ พี่สนใจสั่งกี่ชุดดีครับ ส่งที่ไหนครับ
+++ พี่เอา 4 ชิ้นหรือ 1 ชิ้นดี
คุณพี่จะรับ 1 ขวด หรือ 3 ขวดดี
1 สร้างสายสัมพันธ์
ปกติคนทักขอรายละเอียด ถ้าให้ = เงียบ
เพื่อเปิดใจ
ทะลายกำแพงอะไรบางอย่าง
คนอ่านรายละเอียดแล้วหายไป
6.Follow Up
ใช้แล้วยังไงต่ออยากได้ อะไรต่อไหม
ซื้อ 2 กระปุก XX บาท
เราจะไม่ส่งโปรโมชั่นมั่วๆ
FB ADS
ค่าโฆษณาแบบ Bidding
โฆษณาแพงขึ้นเรื่อยๆ
โฆษามีเยอะมากคนไม่ได้ดูโฆษณา
คนจะหยุดดูก็ต่อเมื่อมันเป้นสิ่งที่เค้ากำลังสนใจ
OverAll
คนใช้ FB เยอะ
1.SPECIFIC > WIDE > MARKET
[ลูกค้าเป็นใคร ให้ชัดที่สุด]
[เอา Content ที่เหมาะสมลงไป]
2.EXPERT>RANDOM>MAKE
สร้างโฆษณาให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างเหมาะสม
ชอบอ่าน หรือ ชอบดูVDO ?
3.MINDLESS>MASURE (วัดผล)
Interest ที่ FB บอกตรงจริงไหม?
วัดค่าไม่เป็นก็เสียเงินฟรี
เริ่มต้นสร้าง Ads
CREATE ADS
CAMPAIGN
CBO
Budget
ADSET
ADSET
ADSET
INTEREST | PlaceMent | OS | Time
CREATIVE
จุดหลักๆที่ต้องดู
1.Head Line พาดหัว คำเขียน CTA ให้ดูน่าสนใจ
2.Caption 3 บรรทัดแรก
สินค้าคุณช่วยให้ดีขึ้นยังไง แก้ปัญหาให้ USER ยังไง
3.รูป/VDO
4.MSG BOX > FAQ ใช่ หรอ ไม่
CHAT
วิธีการปิดการขายผ่าน inbox
MODEL
BUSINESS
TEACH
TEAM
SELL & MKT
SYSTEM
วางระบบให้ตัวเองสามารถ LEAVE ออกมาได้
4REASONS
EVALUATE
FOLLOW
RETARGET
STRATEGY
5 REASONS PROPLE DON"T BUY
ทำไมคนถึงไม่อยากซื้อ
1.ไม่มีความต้องการ
= เราจะต้องสร้างความต้องการให้กับลูกค้า
เราสามารถสร้างได้ จาก CHAT
2.ลูกค้าไม่มีเงิน
แต่ถ้าต้องการจริงๆ ก็ซื้ออยู่ดี
= เค้าเห็นคุณค่าของสินค้าคุณ คุ้มค่า แล้วเค้าจะซื้อ
= คุณค่าของสินค้า คุุ้มพอที่เค้าจะจ่ายไหม
3.ไม่มีความเร่งรีบ ซื้อเมื่อไรก็ได้
= ควรมีระยะเวลาในการตัดสินใจ เพื่อให้เค้ซื้อสินค้าคุณ
4.ไม่มีแรงปราถณา
= อยากได้อย่างแรงงส์
++ เมื่อซื้อสินค้าแล้เค้าจะได้สิ่งที่ต้องการ
5.เค้าไม่เชื่อใจคุณ
IPHONE VS VIVO
++ ต้องหาทางให้เค้าเชื่อใจคุณ
TOOLS
ปัญหาของลูกค้าคุณ
สินค้าของคุณ
ช่วยแก้ปัญหาให้
ลูกค้าคุณยังไงบ้าง
ขอเสนอ พิเศษ
ที่ให้กับลูกค้าคุณ
ลง ADS FB ต้องรู้
MARKET
กลุ่มเป้าหมายคือใคร
[PERSONA]
เพศ
อายุ
อาชีพ
รายได้
สถานะ (โสด / ไม่โสด)
ที่อยู่อาศัย
[MAKE]
ลูกค้าแต่ละคนมีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน
เข้าใจ OBJ ของแต่ละ FACEBOOK ADS
AWARE
REACH
TRAFFIC
ENGN
LEAD
VDO VIEW
MSG
CONV - PIXEL
SHOP
DAY 2 SELLING INBOX
ยิง Ads ต้องยิง Inbox
เหมอะกับสินค้าที่ไม่มี BRAND
สินค้าใหม่
การสร้าง Flow เพื่อที่จะไปตอบลูกค้า
ต้องทำก่อน
ปัญหาลูกค้าคุณ
สิ่งที่ช่วยแก่ปัญหาให้ลูกค้าคุณ
ข้อเสนอพิเศษที่ให้ลูกค้าคุณ
เส้นทางลูกค้า
AWARENESS > EVALUATION > PURCHASE
PSYCHOLOGY OF CUSTOMER JOURNEY
1.RAPPORT
2.PROBLEM
3.SOLUTION
4.OFFER
5.CLOSE
6.FOLLOW UP
FLOW INBOX
สนใจ (ไม่มีข้อมูล)
สอบถาม "ชื่อ"
ลูกค้าไม่แจ้งชื่อ
X - ไว้ Follower up
แจ้งชื่อ
ขอรายละเอียด
มีปัญหาอะไร
ต้องการอะไรเพิ่มเติม
เคยใช้งานไหม?
เคย
ผลที่ได้เป็นไง
ดี
ขอบคุณ
แล่่วทักมาทำไม
อยากได้อะไร
2 more items...
ไม่ดี
.
ไม่เคย
แนะนำสินค้า คอสเรียน
เรียนแล้วดียังไง แก้ไขยังไง ช่วยเค้ายังไง
คุณ ___ สอบถามเพิมเติม
หรือสนใจลงทะเบียน
ขอชื่อ เบอร์ Email
โอน
ไม่โอน
สนใจ จาก ADS
ตัวอย่างลดความอ้วน
ลูกค้าสนใจ
ถามชื่่อ
ตอบ
สนใจสินค้าตัวไหน
สนใจ
เคยใช้ยาลดความ
อ้วนมาก่อนไหม?
เคย
เป็นไง
ดี
ไม่ดี
1 more item...
ไม่เคย
ไม่สนใจ
ไม่ตอบ