Conceitos, Competências e Estudos do Comportamento
objetivos e interes- ses peculiares
melhores resultados ao longo do tempo
negociar com ética
negociação
equilíbrio dos interesses
a busca de acordo entre partes envolvida
Estratégias para a negociação
analítico
características do negociador
catalisador
tipos de habilidades
tipos de comportamento
planejamento
controlador
estilos de negociadores
variáveis importan-tes
a informação
o poder
o tempo
marca pessoal
confiança
credibilidade.
honestidade
dominante
condescendente
informal e formal
técnicas
interpessoais
apoiador
Linguagem simples e acessível
Ganha-ganha
Ouvir atentamente e entender a outra parte
O que está sendo negociado