Conceitos, Competências e Estudos do Comportamento

objetivos e interes- ses peculiares

melhores resultados ao longo do tempo

negociar com ética

negociação

equilíbrio dos interesses

a busca de acordo entre partes envolvida

Estratégias para a negociação

analítico

características do negociador

catalisador

tipos de habilidades

tipos de comportamento

planejamento

controlador

estilos de negociadores

variáveis importan-tes

a informação

o poder

o tempo

marca pessoal

confiança

credibilidade.

honestidade

dominante

condescendente

informal e formal

técnicas

interpessoais

apoiador

Linguagem simples e acessível

Ganha-ganha

Ouvir atentamente e entender a outra parte

O que está sendo negociado